Переназначение заказа

Переназначение заказа — это передача заказа, уже назначенного одному курьеру, другому исполнителю или возврат его в общий пул. Происходит, когда курьер не может выполнить доставку, опаздывает или система перераспределяет заказы для ускорения доставки.

Частые отказы и переназначения по вине курьера могут снижать рейтинг и приоритет на заказы. При этом если заказ переназначают не по вине курьера, во многих сервисах предусмотрена компенсация или платное ожидание за потраченное время.