Как работает курьер Lamoda: смена, примерка, оплата и возвраты

Как работает курьер Lamoda: смена, примерка, оплата и возвраты

Смена курьера Lamoda устроена так. Утром он один раз загружает машину заказами на транзитном складе и развозит их по маршруту, обычно в пределах 1–3 районов. У каждого клиента ждёт до 15 минут, пока тот примеряет вещи, забирает то, что не подошло, и принимает оплату наличными или картой. Вечером сдаёт невыкупленное на склад. Ниже каждый этап подробно, по вакансиям Lamoda на hh.ru и справке lamoda.ru для покупателей на сентябрь 2026 года. Пригодится и курьеру, и тем, кто ищет, как устроена доставка Lamoda курьером.

Начало смены: транзитный склад

Своя служба доставки Lamoda называется LM Express. По данным карьерного сайта, у неё 143 транзитных склада. На таком складе заказы раскладывают по маршрутам курьеров и пунктам выдачи. В Москве три склада: на Лобненской улице (м. Лианозово), на Рябиновой (м. Озёрная) и на Дорожной (м. Южное). В Санкт-Петербурге склад на Запорожской, в Екатеринбурге на Совхозной, в Казани на Горьковском шоссе.

В вакансиях написано: «В начале смены забрать заказы со склада, загрузка 1 раз». Возвращаться на склад за новыми заказами днём не нужно, весь маршрут едет в машине с утра. Средний вес посылки 2–5 кг, потому что это одежда, обувь и аксессуары. Как устроены сами склады, рассказано в статье о транзитных складах Lamoda.

Маршрут и интервалы

В московских вакансиях маршрут описан как «удобные маршруты — в пределах 1-3 районов», в Екатеринбурге обещают, что «расстояние от клиента до клиента минимальное». Покупатель выбирает интервал доставки, и, как сказано в справке lamoda.ru о курьерской доставке, интервалы бывают «от 15 минут». Поэтому курьер Lamoda едет по заранее составленному маршруту с привязкой ко времени, а не собирает срочные заказы, как в доставке еды.

У пеших курьеров в Москве смена начинается не на складе, а в пункте выдачи. В вакансиях названы точки на Осеннем бульваре, 12к1, на улице Народного Ополчения, 42к1, на Большой Полянке, 9с1 и в Мукомольном проезде, 2. Для покупателя доставка, по справке, «может быть платной и бесплатной», но на оплату курьера это не влияет: ставка у него за смену и за доставки.

На смену курьеру выдают смартфон с мобильной связью, на смены он записывается в приложении. Как это приложение называется, в вакансиях не сказано.

У клиента: примерка и оплата

В этом главное отличие Lamoda от обычной курьерской доставки. В справке для покупателей сказано: «У вас будет 15 минут на примерку. Курьер подождет, пока вы определитесь с выбором. Затем можно будет вернуть курьеру то, что не подошло». Клиент может выкупить только часть заказа. Курьер забирает остальное и берёт деньги только за то, что клиент оставил себе.

• Оплата. По вакансиям, «наличными или по карте, как удобно клиенту». Лендинг рекрутера описывает это как «проводить расчет с покупателями».
• Время. Если каждый клиент примеряет 15 минут, на пять таких адресов уйдёт 5 × 15 = 75 минут ожидания. Закладывайте это в смену.
• Порядок сдачи наличных и ответственность за расхождения Lamoda не публикует. Спросите об этом до первой смены.

Конец смены: невыкуп на склад

В вакансиях последний пункт звучит так: «Возвращать невыкупленные заказы на склад». Всё, что клиенты не выкупили или вернули на примерке, курьер привозит обратно на транзитный склад, и на этом смена закончена. У штатных курьеров Екатеринбурга смена длится с 9:00 до 21:00, у московских самозанятых в полях hh.ru стоит график 2/2 по 6 часов.

Что делать, если клиента нет дома, и сколько его ждать, в вакансиях не написано. Это вопрос к супервайзеру. В вакансиях супервайзеров Lamoda сказано, что они «управляют курьерской доставкой и командой торговых представителей», то есть это ваш непосредственный руководитель на складе.

Можно ли вернуть заказ курьеру потом

Часто спрашивают, можно ли вернуть Lamoda товар через курьера уже после получения. Почти никогда. В справке lamoda.ru о возвратах написано: «Такой вариант возможен только в единичных случаях: при возврате крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для его ремонта, уценки, замены». Остальные возвраты оформляют другими способами, например отправляют Почтой России. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня получения, товар с браком в течение 30 дней. Для курьера это значит, что забирать вещи он будет в основном прямо на примерке.

Чаевые и доход

По справке lamoda.ru покупатель может оставить курьеру чаевые в приложении или на сайте после того, как оценит доставку, от 49 до 3 000 ₽. Штатным курьерам в Екатеринбурге чаевые приходят через CloudTips. Основной доход считается за смену: в Москве 10 185–12 250 ₽, за каждую доставку 291–350 ₽. Разбивка по городам есть в статье о заработке курьера Lamoda, а на странице Lamoda собраны все вакансии.

У пеших курьеров в Москве маршрут начинается от пункта выдачи: заказы от 2 до 5 кг нужно разнести в радиусе 2 км. Если вам подходит работа на машине, можно оставить заявку водителем-курьером Lamoda.

Частые вопросы

Сколько курьер Lamoda ждёт на примерке?

До 15 минут. Столько времени на примерку даёт покупателю справка lamoda.ru.

Можно ли вернуть заказ Lamoda курьеру?

Прямо при получении можно: то, что не подошло на примерке, отдаёте курьеру. После получения курьер заберёт товар только в единичных случаях, если он крупногабаритный или весит больше 5 кг.

Как оплатить заказ Lamoda курьеру?

Наличными или картой при получении, после примерки. Платите только за то, что оставили себе.

Какие чаевые можно оставить курьеру Lamoda?

От 49 до 3 000 ₽ в приложении или на сайте после оценки доставки.