Как пользоваться Яндекс Про курьеру: главный экран, слоты, заказы и настройки

Как пользоваться Яндекс Про курьеру: главный экран, слоты, заказы и настройки

Работа курьера в Яндекс Про строится вокруг четырёх мест: главного экрана с кнопкой «Выйти на слот» и радаром приоритета, расписания слотов, карточки заказа и раздела «Деньги». Всё остальное — настройки, «Качество», «Прогресс» и поддержка — в профиле.

Ниже — экскурсия по приложению для курьера Яндекс Еды по базе знаний Яндекс Про (проверено 30.09.2026). Где у Лавки и Доставки порядок другой, это оговорено.

Главный экран

Что на нём важно знать курьеру:

• Радар в левом верхнем углу. По базе знаний, это «иконка радара — на ней число от 0 до 10. Чем оно больше, тем выше ваш приоритет». Нажмите на неё — увидите, за что начислены баллы и как получить больше. Подробно — в статье о системе приоритетов в Яндекс Про.
• Кнопка «Выйти на слот» — на вкладке «Главная» или «Заказы».
• Виджет «Предложения». Если сервис назначил вам персональную цель, она появится здесь: сумма бонуса, сколько заказов нужно и срок.
• «Деньги» — доход, выплаты, карта Про, налог.
• Значок чата с клиентом — появляется на главном экране и в карточке заказа, пока заказ активен.

В профиле — уровень в «Прогрессе» (в верхнем правом углу профиля), автопринятие, достижения, поддержка и настройки. Где именно кнопка профиля, база знаний пишет по-разному: в одной и той же статье для водителей — и «в правом нижнем углу», и «в правом верхнем».

Слоты: как выйти на линию

Слот — это время, в которое вы принимаете заказы. Их два вида.

Свободный слот

Начинается в любое время и в любом месте: «достаточно просто нажать «Выйти на слот»». Условие — не короче 1 часа и хотя бы 1 заказ, иначе система не засчитает активность. Закончить можно в любой момент, если вы не на заказе. Перерыв на свободном слоте — это завершить слот и начать новый.

Плановый слот

• Бронируется заранее, на неделю вперёд. Новые слоты появляются по пятницам и субботам, открываются по очереди в зависимости от рейтинга.
• Длина одного слота — от 1 до 12 часов, всего за день — не больше 12 часов.
• К точке старта нужно прийти за 10 минут. Слот закончится сам после последнего заказа.
• Отменить самостоятельно можно не позднее 12 часов предыдущего дня; позже — только через поддержку с уважительной причиной.
• За плановый слот начисляется +1 балл приоритета на время этого слота.

Пока вы «Новичок» в «Прогрессе», правила мягче: на плановые слоты можно выйти в любое время и в любой локации, уйти — без корректировки, а свободные слоты недоступны. Курьерам до 18 лет можно доставлять не больше 7 часов в день и только с 8:00 до 21:00.

Паузы на плановом слоте

Пауза берётся вне активного заказа, если до конца слота больше 30 минут. Общее время пауз зависит от длины слота:

Минимальная пауза — 5 минут, между паузами — не меньше 5 минут. Если нажать паузу во время доставки, она начнётся после заказа: это «отложенная пауза». Как подобрать удобное расписание, мы разбирали в статье о графике работы курьера. Полные правила — в статье базы знаний «Слоты и заказы».

Заказ: от принятия до выдачи

1. Примите заказ. Кнопка «Принять в работу». Главный стандарт сервиса — выполнять все заказы: за пропуски можно лишиться «минималки» за весь слот, а при частых пропусках автопринятие включится само.
2. Или включите автопринятие. «Яндекс Про → Профиль → Автопринятие заказов → Включить». Новый заказ примется сам, прозвучит сигнал и голосовое уведомление. В Яндекс Доставке путь другой: профиль → «Тарифы и опции» → «Автопринятие заказов».
3. Меняйте статусы вовремя. Забирайте заказ, когда он готов, но не прожимайте статус заранее: если в ресторане задержат заказ, поддержка уже не сможет передать его другому курьеру.
4. Читайте комментарии. Там бывает верный номер клиента, подсказка, как пройти, или просьба не звонить в дверь.
5. Общайтесь через чат. Если клиент просит оставить заказ у двери, отправьте в чат фото.
6. Если клиент не отвечает — нажмите «Клиент не отвечает» в карточке заказа и следуйте шагам. После окончания времени доставки — контрольный прозвон: не меньше 3 раз за 10 минут.
7. «Отдал заказ» нажимайте только после того, как передали заказ клиенту.

Навигатор

Навигатор встроен в приложение: в карточке Google Play так и написано — «Яндекс Навигатор есть прямо в Яндекс Про». Выбор навигатора — в настройках: встроенный или один из внешних. У встроенного можно выбрать голосовые подсказки.

Если маршрут ведёт через забор, закрытую калитку или не к тому входу, отправьте правку прямо из Яндекс Про или в Яндекс Картах. За каждую полезную правку база знаний обещает 100 ₽; правку нужно оставлять на активном заказе. Как это устроено — в статье о бонусах за правки Яндекс Карт.

Офлайн-карты для внутреннего навигатора (профиль → «Настройки» → «Офлайн-карты», с версии 13.25) в базе знаний описаны для водителей такси. Для курьеров отдельной инструкции нет.

Деньги, цели, «Качество» и «Прогресс»

• Доход: «Главная → Деньги → Доход» — детальный ежедневный отчёт, обновляется в течение дня после слота. Отчёт за прошлую неделю — по вторникам в «Доход за период».
• Налог: в «Деньгах» есть вкладка «Автоуплата налога».
• Карта Про: «Главная → Деньги → карта Про». С ней выплата приходит в течение 5 минут после заказа.
• Цели: персональная цель видна в виджете «Предложения», бонус за неё — в «Деньгах» в день выполнения условий.
• «Качество»: обновляется раз в день и показывает нарушения. Раз в неделю приходит отчёт в чат ленты Яндекс Про.
• «Прогресс»: программа лояльности. За каждый заказ начисляется столько «прошек», сколько их у вас в «Качестве», плюс прошки за задания.

Подробнее — в статьях о программе «Прогресс» и о карте Про.

Настройки: язык, шрифт, работа поверх других приложений

• Язык, ночная тема, звуки. По базе знаний (раздел для водителей): с главного экрана откройте профиль, затем шестерёнку в правом верхнем углу — там настройки Яндекс Про.
• Размер шрифта. Как увеличить шрифт в самом приложении, в базе знаний не опубликовано.
• «Поверх других приложений». Нужен на Android, «чтобы у вас всегда был доступ к Яндекс Про». Без него приложение может уйти на задний план, пока вы в навигаторе или мессенджере.
• Энергосбережение. Дайте Яндекс Про доступ к управлению энергосбережением, чтобы важные функции не отключались при низком заряде.
• Достижения. «Профиль → Достижения» — значки, в том числе за число доставок и стаж. Бонусов к ним нет.
• Удаление аккаунта. «Профиль → Настройки → Дополнительно → Удалить все профили». Профиль удаляется на 10-й день, удаляются все профили на этом номере — Доставка, Лавка и такси.

Если что-то из этого не работает, смотрите статью Яндекс Про не работает: что делать. Где скачать приложение и какой нужен телефон — в главной статье о Яндекс Про. А если вы ещё не курьер — стать курьером Яндекс Еды.

Частые вопросы

Как выйти на линию в Яндекс Про курьеру?

Нажмите «Выйти на слот» на вкладке «Главная» или «Заказы». На плановый слот нужно прийти к точке старта за 10 минут.

Где в Яндекс Про посмотреть заработок?

«Главная → Деньги → Доход» — за день, «Доход за период» — за неделю, данные за прошлую неделю появляются по вторникам.

Можно ли пропускать заказы на слоте?

Правила требуют принимать все заказы. За пропуски можно лишиться «минималки» за слот, а при частых пропусках автопринятие включится само и не выключится, пока вы не начнёте брать всё.

Как поменять язык Яндекс Про?

В настройках: профиль → шестерёнка в правом верхнем углу. Там же ночная тема и звуки.