Приложение ВБ Курьер: как скачать, войти, работать и расторгнуть договор

Приложение ВБ Курьер: как скачать, войти, работать и расторгнуть договор

Коротко, на октябрь 2026 года. Приложение ВБ Курьер официально называется «WB Курьер» и выпускается Wildberries: оно есть в App Store для iPhone, в Google Play и RuStore для Android. Войти можно по номеру телефона и коду из SMS, но брать заказы получится только после анкеты в WB Job, проверки по трём фото и принятия оферты. Договор расторгают в самом приложении кнопкой «Удалить аккаунт».

Ниже — где скачать и как обновить, как устроена работа в приложении, почему нет заказов и как уйти. Карточки магазинов и оферта WB в редакции от 05.10.2026 проверены 16.10.2026.

Где скачать приложение ВБ Курьер

Ссылка «Скачать приложение» на официальном лендинге wbk.wb.ru ведёт в App Store на iPhone и в Google Play на Android. В RuStore приложение тоже опубликовано от имени ООО «Вайлдберриз». Что в карточках на 16.10.2026:

Как называется приложение ВБ Курьер в магазинах — «WB Курьер», ищите именно так. На Android технический идентификатор — ru.wb.courier: по нему легко отличить оригинал от подделки. В App Store карточка открывается по адресу с «wb-delivery», но название в ней то же — «WB Курьер». Есть ли версия в AppGallery, мы не нашли: ссылка на AppGallery на лендинге ведёт на «Мой налог», а не на курьерское приложение.

Не путайте с соседними приложениями: WB Job — для регистрации, WB Point — для пунктов выдачи, WB Drive — для водителей. Доставка покупателям идёт только в «WB Курьер».

Как обновить

Обновляйте приложение в том магазине, откуда ставили: откройте карточку и нажмите «Обновить», если кнопка есть. Последние обновления во всех трёх магазинах вышли 13–15 октября 2026 года с пометкой об исправлении ошибок. APK со сторонних сайтов ставить не стоит: в нём хранится доступ к аккаунту, а действия в аккаунте по оферте считаются вашими.

Как зарегистрироваться и войти

Вход — по номеру телефона и коду из SMS, это прямо описано в оферте. Но чтобы работать «в полном объёме», нужно ещё зарегистрироваться на job.wb.ru или в приложении WB Job. Коротко порядок такой:

• оформить самозанятость в «Мой налог»;
• заполнить анкету в WB Job, выбрав направление «Курьер»: данные можно подтянуть с Госуслуг, через T-ID или Alfa ID;
• войти в «WB Курьер» и пройти первичную проверку: фото документа, лица и лица с документом;
• поставить отметку о согласии с офертой — это и есть заключение договора;
• подключить Wildberries партнёром в «Мой налог».

В Москве и других регионах с курьерскими реестрами нужна ещё регистрация в региональной системе с WB в партнёрах — в Москве это КИС «АРТ». Без неё WB «не может допустить» к заказам. Подробно каждый шаг расписан в статье «Как стать курьером ВБ», а про статус и партнёра — в статье «ВБ Курьер: нужна ли самозанятость».

Как работать в приложении ВБ Курьер

По оферте заказ проходит такой путь:

• Выбор. В списке доступных заказов нажимаете «Забронировать заказ». С этого момента условия считаются согласованными.
• Время на забор. Приложение показывает, за сколько нужно забрать заказ из пункта выдачи. Не успели или передумали — бронь снимается и заказ уходит другим.
• Пункт выдачи. Показываете сотруднику QR-код из приложения, проверяете упаковку и отмечаете принятые отправления сканированием штрихкодов.
• Вручение. Через приложение подтверждаете право получателя на заказ и отмечаете принятые и отказные товары. При доставке «Оставить у двери» снимаете фото камерой приложения: геотег не дальше 50 м от адреса, в кадре отправление и номер квартиры или дома.
• Сроки. Всё нужно вручить за 24 часа с момента получения, отказы вернуть в тот же пункт за те же 24 часа.
• Сверка. Каждый день до 12:00 следующего дня проверяете в приложении реестр доставленного.

Стоимость каждого заказа видна в приложении, а калькулятор доступен в аккаунте. На цену влияют дистанция, вес, время суток, срочность, сезонные коэффициенты и объём заказов в регионе. Приложению нужен постоянный доступ к геолокации: по ней WB подбирает заказы и подтверждает доставку. Условия и отзывы курьеров собраны на странице Вайлдберриз.

Что такое кластеризация в приложении ВБ Курьер

Официального определения этого слова у WB нет: ни в оферте, ни на лендинге, ни в базе знаний wbk.wb.ru, которая состоит из видео, его не встречается. В оферте есть близкое понятие «Задание» — «один или несколько Заказов, которые Исполнитель доставляет Клиентам одновременно». Связано ли с ним то, что курьеры называют кластеризацией, WB не подтверждает. Уточните в чате поддержки, что именно у вас показывает приложение.

Почему в приложении нет заказов

По оферте список заказов формируется алгоритмом. Учитываются рейтинг и история работы, количество и качество выполненных заказов, текущая геолокация, давность регистрации, а ещё стоимость и характеристики товара. Поэтому у новичка и у курьера со стажем на одной улице список может отличаться. Кроме того, заказы закрываются, если:

• не подтверждён реестр за прошлый день;
• не пройдена первичная проверка или пришла внеплановая проверка по фото;
• нет регистрации в региональной системе;
• аккаунт заблокирован.

В отзывах в RuStore в октябре 2026 года курьеры жаловались, что заказов «просто нет» неделями. Это мнения, а не статистика WB.

Почему не работает приложение ВБ Курьер

Сначала проверьте интернет, включённую геолокацию и последнюю версию из магазина. Есть и особенность самого WB: вход с нового телефона или из необычного для вас региона по оферте может запустить внеплановую проверку. Нужно прислать одно фото, и до её прохождения новых заказов не будет. Если геолокация врёт из-за массового сбоя связи или глушения навигации, оферта не засчитывает это как нарушение при условии, что вы сразу сообщили в чат поддержки и приложили скриншот ошибки. Если проблема не уходит, пишите в чат поддержки: каналы собраны в статье о поддержке курьеров WB.

Как расторгнуть договор в приложении ВБ Курьер

Отказ от договора по оферте оформляется кнопкой «Удалить аккаунт» в личном кабинете. Что происходит дальше:

• новые заказы брать нельзя, а уже принятые нужно довезти;
• передумать можно в течение 15 рабочих дней кнопкой «Отменить удаление аккаунта»;
• договор считается расторгнутым через 7 календарных дней после уведомления;
• финансовые обязательства действуют до полного расчёта, то есть последнюю выплату вы получите.

Не отключайте Wildberries в «Мой налог», пока не пришли последние деньги: оферта запрещает это до завершения взаиморасчётов, а без активного партнёра выплату не проведут. Сам статус самозанятого снимают отдельно, через «Мой налог». Если договор не расторгать, он действует до конца следующего календарного года и продлевается на год автоматически.

Частые вопросы

Есть ли ВБ Курьер в App Store?

Да. Приложение «WB Курьер» от Wildberries есть в App Store, нужна iOS 16 или новее. На Android оно есть в Google Play и RuStore.

Как зарегистрироваться в приложении ВБ Курьер?

Оформить самозанятость, заполнить анкету в WB Job с направлением «Курьер», войти в «WB Курьер» по SMS, пройти проверку по трём фото, принять оферту и подключить Wildberries в «Мой налог».

Как расторгнуть договор в приложении ВБ Курьер?

Нажать «Удалить аккаунт» в личном кабинете. Через 7 календарных дней договор прекратится, а отменить удаление можно в течение 15 рабочих дней.

Почему в приложении ВБ Курьер нет заказов?

Список подбирает алгоритм по рейтингу, истории, геолокации и стажу. Заказы также закрыты, пока не подтверждён реестр за прошлый день или не пройдена проверка по фото.