Приложение курьера не работает: что делать в Магнит Курьер, X5 Курьер, ВБ Курьер, Доставка Про и Shopper

Приложение курьера не работает: что делать в Магнит Курьер, X5 Курьер, ВБ Курьер, Доставка Про и Shopper

Коротко, на октябрь 2026 года. Если приложение курьера не работает, сначала проверьте интернет, геолокацию, версию приложения и время на телефоне, потом перезайдите в аккаунт. Не помогло — пишите в поддержку сервиса, пока вы ещё на слоте, и сохраняйте скриншоты: ими потом оспаривают закрытый слот или штраф. Ставьте приложения только из официальных магазинов: X5 прямо называет работу через неофициальную версию основанием расторгнуть договор.

Ниже — общий чек-лист и разбор по каждому приложению: где оно официально лежит, какая версия свежая и куда писать. Карточки магазинов проверены 16.10.2026. О Яндекс Про есть отдельная статья: «Яндекс Про не работает, вылетает или не открывается».

Общий чек-лист: что проверить за пять минут

Это общие шаги, которые снимают большинство проблем в любом курьерском приложении. Делайте их по порядку:

• Интернет. Переключитесь между мобильной сетью и Wi-Fi, проверьте, остался ли трафик. Отключите VPN: курьеры Магнита замечали, что с ним приложение сбоит при бронировании слотов.
• Геолокация. Она должна быть включена в точном режиме, а приложению выдано разрешение на доступ к местоположению «всегда» или «при использовании». Программы подмены геолокации прямо запрещены правилами Магнита и офертой WB.
• Обновление. Откройте карточку приложения в том магазине, откуда ставили, и нажмите «Обновить», если кнопка есть.
• Время на телефоне. Включите автоматическую дату, время и часовой пояс: с неверным временем могут не проходить коды и не сходиться таймеры заказов.
• Перезапуск. Закройте приложение, выйдите из аккаунта и войдите снова, перезагрузите телефон.
• Кэш и переустановка. На Android очистите кэш в настройках приложения. Переустанавливайте только из официального магазина и только не во время активного заказа.
• Сбой у всех? Спросите коллег в своём городе: если не работает у многих, переустановка не поможет.

Где официально лежат приложения

Не работает приложение Магнит Курьер

Отдельной инструкции на случай сбоя у Магнита нет. В обучающих материалах совет короткий: перезагрузите приложение или выйдите из аккаунта и зайдите снова. Если не помогло, напишите в поддержку, раздел «Техническая проблема» → «Сбой в приложении». Проверьте и требования: Android 8 или новее, установка из Google Play или RuStore, последняя версия, никаких программ подмены геолокации.

Если приложение упало посреди слота, не закрывайте слот сами: досрочное завершение — нарушение, но его можно оспорить справкой или фото. Звоните 8 800 707-99-46 или пишите в чат, пока вы на линии. Как это было во время сбоя 22 сентября 2026 года, разобрано в статье «Сбой в приложении Магнит Курьер», все каналы — в статье о поддержке Магнит Доставки.

Не заходит в приложение, потому что аккаунт заблокирован? Через какое время разблокируют, Магнит официально не пишет: сроков и порядка разблокировки в правилах нет, решение принимает поддержка. Сбой платформы выплат (Qugo или Консоль.HRM) — отдельная история: Магнит советует подождать 3 рабочих дня после четверга и писать в поддержку платформы.

Не работает X5 Курьер

Версии 1.94 и 1.95 и APK со сторонних сайтов. По оферте «Х5 Курьер» от 01.09.2026 приложение работает только на Android и «устанавливается из официального магазина приложений RuStore». В Google Play карточка отдаёт ошибку 404. Свежая версия в RuStore на 16.10.2026 — 1.96.0 от 2 октября, в описании: «Улучшили работу приложения, устранили сбои». Если ищете «актуальную версию 1.94» или «1.95» на сторонних сайтах, остановитесь: использование неофициальных версий в п. 6.6 оферты прямо названо поводом расторгнуть договор. Обновляйтесь только через RuStore.

«Не удалось определить местоположение». Отдельной инструкции X5 не публикует. Обычно помогает включённая геолокация в точном режиме и разрешение приложению на доступ к ней. Слот при этом открывается только возле магазина своего полигона.

Выкидывает на подключение банка. Принимая оферту, курьер обязан дать банку-партнёру X5 (Т-Банку) право получать данные для платежей. Без этого X5 не отвечает за задержку выплат. В базе знаний курьера есть материалы «Подтверждение данных через Т-банк» и «Не получили приглашение от Т-банка или нужно изменить реквизиты». Пока подключение не пройдено, приложение будет возвращать к нему.

Нет пункта «Биржа». Вкладка «Биржа» находится рядом со «Слотами», но её правила X5 даёт только в видео базы знаний, текстом их нет. Почему пункт не виден именно у вас, спросите у куратора или в чат-боте. Подробнее — в статьях о приложении X5 Курьер и о поддержке курьеров X5.

Почему не работает приложение ВБ Курьер

У WB Курьер есть особенность из оферты: вход с нового устройства или из нехарактерного региона может запустить внеплановую проверку по фото. Пока её не пройти, новых заказов не будет. Почему в приложении ВБ Курьер нет заказов, тоже частично объясняет оферта: список подбирает алгоритм с учётом рейтинга, истории, геолокации и давности регистрации. Кроме того, WB может закрыть новые заказы, пока не подтверждён реестр доставленного за прошлый день — это нужно сделать до 12:00.

Если геолокация сбилась из-за массового сбоя связи или глушения навигации, доставку не признают несостоявшейся, но только если вы сразу написали в чат поддержки со скриншотом ошибки. Каналы связи — в статье о поддержке курьеров WB.

Не обновляется Доставка Про от Самоката

Курьеры Самоката работают в «Доставка Про». В App Store издатель — RSA OOO, в RuStore — ООО «Умное пространство», в Google Play — Smart Space LLC. Последняя версия 1.99.0 вышла 6–9 октября 2026 года. Если приложение не обновляется, проверьте, из какого магазина оно стоит, и обновите в нём же. Если Google Play не даёт обновить, приложение можно поставить из RuStore. Хватает ли памяти на телефоне, тоже стоит проверить. Если смена не открывается, звоните в Линию заботы 8 800 505-05-88 (с 8:00 до 22:00 по Москве) или пишите в бот @SamokatInternalSupportBot. Подробнее — в статье о поддержке курьеров Самоката.

Не работает Shopper App в Купере

Shopper App есть только для Android, в Google Play и RuStore, пакет ru.sbmt.shopper. Версии для iPhone нет. Последнее обновление в RuStore — 126.29.0 от 12 октября 2026 года, в Google Play карточка обновлена 15 октября. Рабочие вопросы по заказу, смене и начислениям удобнее решать в чате приложения: обращение сразу привязано к профилю. На странице работы указан телефон 8 800 250-54-50. Курьерам парков часть вопросов решает парк. Подробнее — в статье о поддержке курьеров Купера.

Если ничего не помогло

Опишите поддержке проблему одним сообщением: модель телефона, версию системы и приложения, время сбоя, номер заказа и скриншот ошибки. Если приложение подводит постоянно, а работать нужно уже сейчас, посмотрите сервисы с другим приложением: например, курьер Достависты берёт заказы со списка без слотов. А если ищете подработку в столице, у нас собраны курьерские вакансии в Москве от разных компаний.

Частые вопросы

Что делать, если не работает приложение Магнит Курьер?

Перезапустить приложение или перезайти в аккаунт, проверить Android 8+ и последнюю версию из Google Play или RuStore. Если не помогло — поддержка: 8 800 707-99-46 или «Техническая проблема» → «Сбой в приложении». Слот самому не закрывайте.

Какая актуальная версия X5 Курьер?

На 16.10.2026 в RuStore — 1.96.0 от 2 октября. Ставить и обновлять приложение можно только через RuStore: неофициальные версии запрещены офертой.

Почему в приложении ВБ Курьер нет заказов?

Список подбирает алгоритм по рейтингу, истории и геолокации. Заказы также закрыты, пока не подтверждён реестр за прошлый день или не пройдена проверка по фото.

Через какое время разблокируют приложение Магнит Курьер?

Официального срока нет: в правилах Магнита не описан порядок разблокировки. Узнать причину и оспорить блокировку можно только через поддержку.