Чаевые курьеру Купера: как оставить и сколько они дают

Чаевые курьеру Купера: как оставить и сколько они дают

Этот вопрос задают с двух сторон. Клиенты хотят поблагодарить курьера, который поднял тяжёлые пакеты на пятый этаж без лифта. Курьеры хотят понять, стоит ли рассчитывать на чаевые при подсчёте дохода.

Официально Купер говорит о чаевых совсем немного, и выдумывать за него инструкцию мы не будем. Ниже — что известно, чего нет в открытых источниках и как чаевые соотносятся с остальным заработком курьера.

Что Купер говорит о чаевых

На странице для курьеров kuper.ru/rabota сказано одной фразой: «Чаевые от клиентов — приятное дополнение к доходу». То есть чаевые у Купера есть, и компания подаёт их именно как дополнение, а не как часть заработка, на которую стоит рассчитывать.

Других подробностей на открытых страницах нет: нет минимальной и максимальной суммы, нет срока, в который чаевые приходят курьеру, нет сведений, удерживается ли с них что-то.

Как оставить чаевые курьеру в Купере

Как именно клиент оставляет чаевые в приложении Купера, официально не описано: пошаговой инструкции на страницах компании мы не нашли. Поэтому не будем называть кнопки и экраны, которых не можем проверить. Их расположение к тому же меняется с обновлениями.

Что можно сделать:

• после доставки открыть заказ в приложении и посмотреть, есть ли там возможность поблагодарить курьера;
• если ничего не нашли, спросить в поддержке клиентов Купера, как оставить чаевые именно в вашей версии приложения;
• поставить курьеру высокую оценку. Это бесплатно, а оценки влияют на рейтинг, о котором мы писали в статье «Рейтинг курьера в Купере».

Можно ли дать чаевые наличными из рук в руки, Купер тоже не комментирует. Если сомневаетесь, проще спросить самого курьера при передаче заказа: он знает, как это устроено в его приложении и городе.

Из чего складывается доход курьера

Взгляд со стороны курьера: основа заработка в Купере — почасовая ставка. Купер публикует её по городам на kuper.ru/rabota. Несколько примеров:

Сверху к ставке у старших титулов идёт надбавка: 5% к заказам у «Курьера-золото» и 10% у «Легенды», размер зависит от региона. Выплаты приходят каждую неделю на карту уже за вычетом налогов. Подробно о титулах — в статье «Бонусы, акции и титулы в Купере», о доходе по всем городам — на странице «Зарплата курьера Купер».

Чаевые идут поверх этого. Предсказать их нельзя: один клиент благодарит каждый раз, другой никогда. Считайте доход по ставке, а чаевые — приятным дополнением, как их и называет сам Купер.

Когда чаевые оставляют чаще

Официальной статистики нет, но курьеры сходятся в нескольких вещах:

• Аккуратность. Целые яйца, неразлитое молоко и сухие пакеты в дождь замечают.
• Предупреждение. Короткое сообщение, что вы подходите, или что какого-то товара не оказалось, снимает вопросы.
• Тяжёлый заказ. Вода, бытовая химия, корм для животных на верхний этаж — за такие заказы благодарят чаще.
• Вежливость без навязчивости. Просить чаевые не стоит: это раздражает клиента и может обернуться низкой оценкой.

Типичные ошибки, из-за которых падает оценка, собраны в статье «Типичные ошибки новичков в Купере».

Если хотите сами развозить заказы

Чтобы начать, нужны смартфон, самозанятость и медкнижка или ЛМК; оформление онлайн. Анкету можно заполнить по ссылке на оформление в Купер, а весь путь описан на странице «Как стать курьером Купера».

Частые вопросы

Есть ли в Купере чаевые курьерам?

Да. Купер называет чаевые от клиентов «приятным дополнением к доходу».

Как оставить чаевые курьеру Купера в приложении?

Официальной пошаговой инструкции нет. Откройте заказ в приложении после доставки, а если возможности поблагодарить курьера там не нашлось, спросите у поддержки клиентов.

Когда курьер получает чаевые?

Купер этого не публикует. Известно только, что основные выплаты курьерам приходят каждую неделю.

Можно ли рассчитывать на чаевые при подсчёте дохода?

Лучше не рассчитывать. Основа дохода — почасовая ставка и надбавки за титул, чаевые идут сверху и непредсказуемы.