Экипировка курьера «Пятёрочки»: термосумка, одежда и как их получить

Экипировка курьера «Пятёрочки»: термосумка, одежда и как их получить

Курьеру «Пятёрочки» X5 Доставка выдаёт брендированную термосумку (термокороб) и комплект одежды, при необходимости ещё средства защиты. Экипировка бесплатная, выдают её по акту и только после вводного обучения. Залога нет, но за потерю или порчу придётся возместить полную стоимость. У сумки есть номер: его вносят в приложение и снимают на фотоконтроле перед каждым слотом.

Всё ниже взято из оферты «Х5 Курьер» от 01.09.2026 и базы знаний курьера X5, проверено 28.09.2026.

Что выдают

В оферте экипировка называется «Оборудованием» и принадлежит X5. В списке:

• брендированная термосумка (термокороб) — главный предмет, без неё заказы не повезёшь;
• комплект одежды — в Москве в курьерском центре выдают куртки;
• средства индивидуальной защиты — при необходимости.

Точный перечень записывают в акт приёма-передачи. Отдельный рюкзак X5 нигде не упоминает, выдают именно термосумку. При этом в подсказках фотоконтроля в приложении сумка названа «Рюкзак», поэтому курьеры и ищут «рюкзак курьера Пятёрочки». Скидок на экипировку и продукты курьерам нет. На лендингах X5 пишет: «У нас нет комиссий и вычетов за экипировку».

Ещё один расходник — хладоэлементы. По памятке X5 Доставки их берут для заказов со значком заморозки в любом магазине, попросив у персонала, единовременно выдают 2 штуки. Менять их нужно перед каждым новым маршрутом и не реже раза в час, а после слота сдавать обратно в магазин или даркстор.

Как получить термосумку и одежду

Порядок из базы знаний курьера:

1. В чат-боте «X5 Курьер» откройте «Вопросы не по заказу» → «Экипировка». Бот пришлёт ссылку на карту кураторов.
2. Уточните у своего куратора, где пункт выдачи.
3. Придите в пункт и покажите сотруднику приложение «X5 Курьер» и документ, удостоверяющий личность.
4. Сфотографируйте полученную сумку и одежду и отправьте фото куратору для отчётности.

В Москве сумки и куртки выдают в многофункциональном центре X5 Доставки на Земляном Валу, 46 (м. Курская), он работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без записи. Если с выдачей возникли проблемы, база знаний советует писать куратору. Сначала пройдите обучение: по оферте экипировку выдают «только после прохождения Исполнителем консультаций и допущения к оказанию услуг». Весь путь до первого слота описан в статье как устроиться курьером в «Пятёрочку».

Номер сумки и фотоконтроль

На каждой сумке X5 Доставки есть номер. Его вносят в приложение: «Профиль» → «Реквизит» → «Редактировать», поля «№ куртки» и «№ термосумки». Если номер уже вносили с ошибкой, исправить его можно через куратора.

Если в вашем районе нет пункта выдачи, база знаний разрешает работать со своей сумкой:

• есть термопакет — в поле номера напишите «Термопакет»;
• сумка другого сервиса или без номера — напишите «БН0000».

Пустым поле оставлять нельзя: без номера сумки не будут приходить заказы с охлаждёнными и замороженными продуктами.

Перед каждым выходом на слот или биржу приложение просит три снимка: селфи, сумку и транспорт (пешие курьеры транспорт не снимают). По памятке X5 номер сумки на фото должен быть виден, лицо и предметы нельзя обрезать, снимок должен быть чётким. Проверка занимает не больше 2 минут. Если её пропустить, снизится рейтинг и могут снять со слота. Скрывать, менять или удалять номер на термосумке оферта запрещает. Как фотоконтроль влияет на рейтинг, разобрано в статье о рейтинге курьеров X5.

Правила: внешний вид и чистота сумки

• На заказах нужно быть в выданной брендированной одежде и с термосумкой, без видимых загрязнений и повреждений.
• В тёмное время суток на одежде должны быть светоотражающие элементы.
• Памятка о внешнем виде требует длинные штаны или брюки и закрытую обувь.
• Термосумку моют и дезинфицируют «не реже, чем 1 раз в день оказания услуг» и сразу после любого загрязнения. Пока она не высохла, возить в ней нельзя.
• Личные вещи и свои продукты в отсеках для заказов возить запрещено.
• Заказ достают из сумки только при клиенте.
• X5 может в любой момент попросить фото в одежде и с сумкой или позвонить по видеосвязи. Ответить нужно в течение 60 минут.

Велокурьерам X5 отдельно советует крепить сумку на багажник без картонных и пластиковых коробок, а перед слотом проверять тормоза, цепь, шины, фару и фонарь.

Потеря, порча и возврат

Лендинги X5 обещают «Бесплатная экипировка», и залога в оферте действительно нет. Но есть обязательства:

• при утрате или повреждении курьер отвечает «в размере полной стоимости утраченного / поврежденного Оборудования». Сколько стоят сумка и куртка, X5 не публикует;
• передавать экипировку другим людям нельзя, за это могут расторгнуть договор;
• при расторжении договора и если не работать больше 14 дней подряд, экипировку нужно вернуть с учётом нормального износа. Средства защиты не возвращают;
• вместо возврата X5 может попросить утилизировать экипировку. По инструкции нужно вырезать логотипы и номер и выбросить вещь в контейнер для отходов;
• износившуюся экипировку X5 меняет, возврат и замену фиксируют актом.

Совет: сфотографируйте вещи при получении и сохраните копию акта. Если сумка пришла в негодность по износу, сообщите куратору сразу, не дожидаясь, пока она сломается в дороге.

Электровелосипед

Своей аренды электровелосипедов X5 не публикует. У партнёра «Крути» есть предложение «Электровелосипед от 1 990 рублей для курьеров Х5 Доставки» с промокодами на неделю и месяц в 13 городах, среди них Москва, Санкт-Петербург и Казань. Это цены партнёра, их нужно сверять перед арендой. Подробности, тарифы пеших и вело — в статье о пешем и велокурьере. Вакансия — пеший курьер «Пятёрочки», если формат подходит, можно оставить заявку в X5 Доставку.

Частые вопросы

Как получить термокороб курьеру Пятёрочки?

Пройти обучение, узнать у куратора пункт выдачи через чат-бот («Вопросы не по заказу» → «Экипировка»), прийти с приложением и документом, сфотографировать сумку и отправить фото куратору.

Сумка курьера Пятёрочки платная?

Нет, выдаётся бесплатно по акту, залога нет. Платить придётся, только если потеряете или испортите её: тогда X5 взыщет полную стоимость.

Можно ли работать со своей термосумкой?

Да, если в вашем районе нет пункта выдачи. В приложении вместо номера пишут «Термопакет» или «БН0000».

Нужно ли возвращать сумку, если ухожу?

Да. Её возвращают при расторжении договора и после перерыва больше 14 дней подряд, либо утилизируют по инструкции, если об этом попросит X5.