Грузовой тариф Яндекса с грузчиком: обязанности, нормы веса, оплата и работа вдвоём

Грузовой тариф Яндекса с грузчиком: обязанности, нормы веса, оплата и работа вдвоём

В «Грузовом» Яндекс Доставки погрузку берёт на себя водитель или его напарник, если в заказе есть услуга грузчика. Груз забирают из-за порога отправителя и заносят за порог получателя. Один грузчик переносит предмет до 30 кг, двое — до 60 кг. Первый час погрузки оплачивается фиксированной суммой, дальше — поминутно, за двух грузчиков сумма двойная.

Ниже — правила по статье базы знаний Яндекс Про о грузчиках (выгрузка на 11.10.2026): кто может грузить, как включить опцию, сколько платят и за что ограничивают доступ.

Кто такой грузчик в «Грузовом»

Грузчик загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть сам водитель или напарник — другой человек. На погрузке он размещает и крепит груз так, чтобы тот не повредился в дороге.

Пример из базы знаний: в точке А грузчик забирает кресло из квартиры, несёт к машине и загружает в кузов. В точке Б выгружает кресло, поднимает к квартире и заносит внутрь. Если лифта нет, груз несут по лестнице. Погрузка займёт больше времени, и это время оплачивается по тарифу.

Опции «Один грузчик» и «Два грузчика»

Опции включаются в Яндекс Про, раздел «Опции для тарифов». Менять их можно в любой момент, изменения действуют сразу.

Сколько грузчиков указано в опции, столько должно приезжать на каждый заказ, иначе возможна корректировка. Перед выходом на линию стоит сверить число грузчиков. Если принят заказ, где нужно больше людей, чем у вас есть, его отменяют и исправляют опцию.

Одно место в кабине при любом составе должно быть свободным: пользователь может сопровождать груз. Значит, при двух грузчиках плюс водитель кабина должна вмещать ещё и пассажира.

Нормы веса

• Один грузчик — один предмет весом до 30 кг.
• Двое — один предмет до 60 кг, на каждого не больше 30 кг.
• Если груз тяжелее или больше нормы, обсудите с отправителем, поможет ли он. Если нет — отменяйте через поддержку, приложив фото или видео груза.

Женщинам доступ к тарифу не ограничен. Но заказы с подъёмом тяжёлых грузов, по базе знаний, нужно выполнять с напарниками-грузчиками. Что закон говорит о предельной нагрузке при переноске, мы разбирали в статье работа грузчиком на складе.

Как оплачивается услуга грузчика

Стоимость услуги начисляется на баланс вместе со стоимостью заказа. Конкретную сумму за час грузчика база знаний не называет. Нет её и на тарифной странице для клиентов: о погрузке и выгрузке там предлагают спрашивать в поддержке. На той же странице сказано, что бесплатная разгрузка — 10 минут, дальше стоимость растёт поминутно.

С опциями грузчиков доступно больше заказов. В некоторых городах с ними дают бонус за цели по заказам или слоты с бонусами, а часть слотов открыта только водителям с опцией «Один грузчик». Подробнее о доходе — в статье сколько зарабатывает грузовой курьер Яндекса.

Работа вдвоём: что учесть

Деньги за заказ и услугу грузчика приходят на баланс водителя. Как делить их с напарником, база знаний не описывает: это ваша договорённость. Если вы самозанятый, учтите, что нанимать работников по трудовому договору на НПД нельзя (условия режима на сайте ФНС). Про статусы — в статье самозанятый или ИП в грузовом тарифе.

Напарник ездит с вами на каждом заказе с опцией. Если он не вышел, сразу поменяйте число грузчиков в опциях, иначе приедете на заказ в неполном составе.

Спорные ситуации

Пользователь просит погрузить, а услуги грузчика в заказе нет

Объясните, что грузите только на заказах с услугой грузчика. Если пользователь не готов грузить сам или переоформить заказ, напишите в поддержку — заказ отменят. При безналичной оплате стоимость подачи компенсируют.

Груз повреждён или неполный

Проверяйте груз при получении. Если есть повреждения или не хватает частей, сфотографируйте и свяжитесь с поддержкой. Если довезёте повреждённую или неполную посылку, может быть корректировка. Чтобы груз не пострадал в дороге, база знаний советует ремни: с опцией «Ремни для крепления» ещё и начисляются 2 балла приоритета.

Запрещённый груз

От мусора, животных, алкоголя, опасных веществ, жидкостей в открытой таре, хрупких вещей без упаковки отказываются без корректировки — сообщите в поддержку. Сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат и аквариумы тоже не берут: если груз пострадает, ответственность будет на вас.

За что ограничивают доступ

Если пользователи жалуются, что грузчик отказывается переносить, загружать или разгружать груз, либо просит больше денег, чем указано в Яндекс Про, водителю могут ограничить доступ к тарифу или назначить корректировку. Как оспаривать — в статье рейтинг и блокировки в Яндекс Доставке.

Если таскать тяжести не хочется, посмотрите доставку на легковой машине без погрузки, например автокурьером в Достависте (анкета). Остальные требования «Грузового» — в обзоре грузового тарифа Яндекс Доставки.

Частые вопросы

Обязан ли водитель грузового тарифа Яндекса грузить сам?

Нет. Опция «Один грузчик» включена по умолчанию, но её можно выключить. Тогда придут заказы без погрузки, или грузит ваш напарник.

Сколько килограммов должен поднимать грузчик?

Один грузчик переносит предмет до 30 кг, двое — до 60 кг. Если тяжелее, договаривайтесь с отправителем или отменяйте через поддержку.

Сколько платят за грузчика?

Фиксированную сумму за первый час и поминутно дальше, за двух — вдвое больше. Конкретные цифры видны в карточке заказа, база знаний их не публикует.

Можно ли брать напарника без опции «Два грузчика»?

Да, если вы сами не грузите: тогда напарник и есть «Один грузчик». Если грузите вдвоём, включите «Два грузчика», где она доступна.

Оплачивается ли подъём без лифта?

Отдельной доплаты за этаж в базе знаний нет. Время погрузки и разгрузки сверх первого часа оплачивается поминутно, поэтому долгий подъём по лестнице тоже оплачивается.