Приложение представителя Т-Банка: что выдают и как с ним работать

Приложение представителя Т-Банка: что выдают и как с ним работать

Вся работа представителя Т-Банка идёт через рабочее приложение: в нём выбирают дни и интервалы, получают клиентов и маршрут, видят тарифы нарушений. Скачивать его на личный телефон, как правило, не нужно — банк выдаёт для работы свой смартфон. Разбираемся, что именно выдают, какие обязательства вы при этом берёте и что известно о самом приложении.

Сразу оговоримся: на карьерном сайте банка название рабочего приложения не указано. Всё, что ниже сказано о конкретных программах, отмечено как неподтверждённое.

Что выдаёт банк

• Смартфон с установленным рабочим приложением;
• сим-карту;
• в Москве — может выдаваться транспортная карта «Тройка».

Смартфон и сим-карта передаются по акту. Это значит, что оборудование числится за вами и его нужно вернуть при окончании работы.

Ответственность за оборудование

Условия из договора-оферты стоит знать заранее:

• если смартфон сломан или не возвращён, его стоимость удерживают из выплат;
• ремонт — только в авторизованном сервисе, не в ближайшей мастерской у метро;
• удержание за нарушение может достигать 100% его суммы, но за один раз — не больше 30% выплаты;
• оспорить удержание можно письменно в течение 3 дней.

Практический вывод простой: сохраните свой экземпляр акта, при получении проверьте телефон и сразу сообщите о дефектах. Подробнее обо всех удержаниях — в статье «Штрафы и удержания представителей Т-Банка».

Что делают в рабочем приложении

По описанию вакансии и оферты через приложение представитель:

• выбирает график — дни и интервалы, минимум 2 дня в неделю; в некоторых регионах доступны только выходные;
• получает клиентов и маршрут — их подбирает система, а не сам представитель;
• видит тарифы нарушений — именно по ним снижают выплаты, в первые 60 дней на 50%.

Поскольку клиентов подбирает система, количество встреч зависит не только от вашего желания: банк прямо пишет, что не гарантирует наличие заданий. Чем шире интервалы, которые вы открываете в приложении, тем больше у системы вариантов поставить вам встречу, но обещанного минимума нет. Сколько стоит одна встреча в вашем городе, можно посмотреть, например, на странице Т-Банка в Краснодаре.

Названия конкретных разделов, кнопок и экранов банк публично не описывает, поэтому пересказывать их мы не будем. Всё это показывают на бесплатном обучении, а на старте помогает куратор.

«Майти» и «Мобильный офис»: что известно

В RuStore опубликовано приложение «Майти» от АО «ТБанк» (идентификатор ru.tbank.myt). В описании сказано, что оно объединяет MyWork и MAgent («Мобильный офис»). Но то, что это именно приложение представителей, официально не подтверждено.

Отсюда два совета:

1. не ищите и не ставьте рабочие программы самостоятельно — нужное приложение уже будет на выданном смартфоне;
2. не скачивайте «приложение для представителей Т-Банка» из сторонних источников: на карьерном сайте банк ссылку на приложение для представителей не публикует.

Раньше мы писали о «Мобильном офисе» в отдельной статье об этом приложении; учитывайте, что сведения о названии рабочего приложения с сайта банка не подтверждаются.

Приложение и контроль качества

Рабочий смартфон — не только маршрут. Банк контролирует качество работы представителей несколькими способами: жалобы клиентов, обзвон, прослушивание, тайный покупатель, совместные выезды и рейтинг. Исходите из того, что любой разговор с клиентом могут проверить.

Отдельно в оферте есть ответственность за разглашение — 500 000 ₽. Не пересылайте данные клиентов на личный телефон и не фотографируйте экран.

Как получить смартфон и начать

Путь к рабочему смартфону — собеседование, бесплатное обучение и договор ГПД или самозанятость. Шаги подробно описаны в статье «Как устроиться представителем в Т-Банк», а доход по городам — на странице зарплат представителей Т-Банка. Отклик на вакансию можно оставить на сайте Т-Банка.

Частые вопросы

Нужно ли работать на своём телефоне?

Нет, банк выдаёт смартфон с приложением и сим-карту по акту.

Как называется приложение представителя?

На сайте банка название не указано. В RuStore есть «Майти» от АО «ТБанк», объединяющее MyWork и MAgent, но то, что это приложение представителей, официально не подтверждено.

Что будет, если разбить рабочий смартфон?

Стоимость удержат из выплат, но не больше 30% разовой выплаты за раз. Ремонтировать можно только в авторизованном сервисе.

Можно ли установить рабочее приложение на личный телефон?

Официальной ссылки на такое приложение на карьерном сайте нет. Работа идёт на выданном смартфоне, поэтому ставить что-то самостоятельно не нужно.

Дают ли проездной?

В Москве может выдаваться карта «Тройка». Для других городов такое условие не опубликовано.