Стоп-выплата в Яндекс Еда

Деньги заработаны, а на карту не пришли. В приложении — тишина. В поддержке говорят что-то про «стоп». Это одна из самых распространённых ситуаций, которая пугает новичков и злит опытных курьеров, которые забыли про одно простое правило.

Хорошая новость: деньги никуда не делись. Стоп-выплата — это не штраф и не удержание. Это временная пауза, из которой выходят за один рабочий день. Разбираемся, как это устроено.

Что такое стоп-выплата?

Стоп-выплата — это правило, по которому Яндекс Еда временно приостанавливает выплаты курьеру. Деньги за выполненные заказы никуда не исчезают и не сгорают — они просто удерживаются до тех пор, пока курьер не выполнит условие для их разблокировки.

В среде курьеров это называют «попасть на стоп» или «попасть в стоп-лист». Звучит страшно, но механизм простой: три дня не работал и не забронировал слоты на будущее — выплата заморожена. Вышел на слот, сделал хотя бы один заказ — деньги придут в ближайший расчётный период.

Кого стоп-выплата не касается совсем

Это важный момент, который многие не знают. Самозанятые курьеры-партнёры в стоп-выплату не попадают. Если вы оформлены как самозанятый и работаете напрямую с Яндекс Едой — это правило вас не затрагивает вообще. Ваши деньги приходят по обычному графику вне зависимости от того, сколько дней вы не работали.

Стоп-выплата — это правило исключительно для курьеров, работающих через курьерскую службу (партнёра) по договору ГПХ.

На кого распространяется правило?

Стоп-выплата действует для курьеров-партнёров курьерской службы — тех, кто работает не напрямую как самозанятый, а через посредника-партнёра (курьерскую службу) по договору ГПХ. Именно они получают выплаты еженедельно, со среды по пятницу, и именно для них действует трёхдневное правило.

Если вы не уверены, к какой категории относитесь — проверьте раздел «Деньги» в Яндекс Про. Самозанятые видят ежедневные начисления и отчёты в приложении «Мой налог». Курьеры через службу получают еженедельный отчёт на почту.

Почему возникает стоп-выплата?

Правило срабатывает при одновременном выполнении двух условий:

1. Курьер не выходил на слоты три дня подряд и более
2. Курьер не выбрал плановые слоты на будущее

Важно: оба условия должны выполняться одновременно. Если вы три дня не работали, но при этом заранее забронировали плановые слоты на следующую неделю — стоп-выплата не наступит. Система видит, что вы планируете продолжать работу, и не замораживает выплаты.

Ещё один нюанс со свободными слотами: свободный слот засчитывается как активность только если вы сделали на нём хотя бы один заказ. Вышли на линию, но заказов не взяли — это не считается. Система не зафиксирует день как рабочий.

Как выйти из стоп-выплаты?

Схема простая и занимает один день:

1. Выйдите на плановый или свободный слот. Выбор не важен — подойдёт любой формат.
2. Выполните хотя бы один заказ. Это минимальное условие, чтобы система засчитала день как активный.
3. Выберите плановые слоты на будущее. Система должна видеть, что вы планируете продолжать работу.

После этого деньги поступят в следующем расчётном периоде — то есть со среды по пятницу текущей или следующей недели в зависимости от того, когда вы вышли на работу.

Деньги, которые были заморожены, никуда не исчезают. Они придут вместе с ближайшей выплатой после того, как условие выполнено. Ждать дополнительно не нужно — всё приходит в штатном режиме.

Если больше не планируете работать

Бывает и другая ситуация: вы решили прекратить сотрудничество с Яндекс Едой, но на счёту остались заработанные деньги, которые висят в стопе. Выходить на слоты ради одного заказа — не хочется. Что делать?

В этом случае нужно сдать термосумку в курьерский центр или ПВЗ. После этого система зафиксирует завершение сотрудничества, и выплата поступит в ближайший расчётный период — без необходимости выходить на работу.

Это важно знать заранее: если просто перестать выходить и ждать, деньги могут так и зависнуть. Сдача термосумки — это официальный способ завершить сотрудничество и получить остаток выплат.

Как не попасть в стоп-выплату?

Всё сводится к одному правилу: не делайте перерывов больше трёх дней подряд без заранее забронированных слотов.

Несколько практических советов:

• Бронируйте плановые слоты заранее. Новые слоты на следующую неделю открываются в субботу — новичкам в 17:00, вело/авто курьерам в 17:30, пешим в 18:00. Не опаздывайте: хорошие слоты разбирают быстро.
• Если плановых слотов нет — выходите на свободные. Свободный слот засчитывается как активность, если сделать хотя бы один заказ. Это спасает от стопа в те недели, когда плановых мест не осталось.
• Следите за допами. Несколько раз в неделю появляются дополнительные плановые слоты на сегодня и завтра — когда спрос высокий. Новости о них приходят в общий чат и новостной канал Яндекс Еда.
• Планируете взять паузу на несколько дней? Забронируйте слоты на период после паузы до того, как уйдёте. Система увидит будущие слоты и не включит стоп.

Частые вопросы

Деньги сгорают, пока я в стоп-выплате?

Нет. Деньги за выполненные заказы не сгорают и не списываются. Они заморожены и придут в ближайший расчётный период после того, как вы выполните условие выхода из стопа.

Я самозанятый. Мне вообще нужно читать про стоп-выплату?

Нет — самозанятые курьеры-партнёры в стоп-выплату не попадают. Это правило действует только для тех, кто работает через курьерскую службу по договору ГПХ.

Сколько ждать денег после выхода из стопа?

Деньги придут в следующем расчётном периоде — то есть в ближайшие среду-пятницу после того, как вы выполнили условие (вышли на слот, сделали заказ, выбрали плановые слоты на будущее).

Свободный слот засчитается, если я вышел, но не взял ни одного заказа?

Нет. Свободный слот засчитывается как активность только при условии, что на нём выполнен хотя бы один заказ. Вышли, но заказов не было или не брали — система этот день не считает рабочим.

Могу ли я получить деньги без выхода на работу, если хочу прекратить сотрудничество?

Да. Сдайте термосумку в курьерский центр или ПВЗ. После этого выплата поступит в ближайший расчётный период без необходимости выходить на слоты.

Что будет, если я три дня не работал, но взял плановые слоты на следующую неделю?

Стоп-выплата не наступит. Правило срабатывает только при одновременном отсутствии активности за прошедшие дни И отсутствии плановых слотов на будущее. Если слоты на будущее есть — система видит, что вы продолжаете работать, и не замораживает выплаты.

Куда обратиться, если выполнил все условия, а деньги всё равно не пришли?

Пишите в поддержку Яндекс Про через приложение. Опишите ситуацию: когда вышли на слот, сколько заказов сделали, выбрали ли плановые слоты. Поддержка проверит статус вашей выплаты и даст точный ответ.

Если кратко

Стоп-выплата — не штраф и не удержание. Это временная пауза в выплатах для курьеров, работающих через курьерскую службу по ГПХ. Самозанятые под это правило не попадают вообще.

Попали в стоп — выйдите на любой слот, сделайте хотя бы один заказ, выберите плановые слоты на будущее. Деньги придут в ближайший расчётный период. Больше не планируете работать — сдайте термосумку в курьерский центр, и выплата придёт без выхода на линию.

Чтобы не попадать в стоп в принципе — бронируйте слоты на следующую неделю заранее. Одна минута в субботу в 17:00–18:00 избавляет от этой проблемы раз и навсегда.