Рейтинг курьера Яндекс Еды: уровни, баллы и что они дают

Рейтинг курьера Яндекс Еды: уровни, баллы и что они дают

Рейтинг курьера в Яндекс Еде — это не звёздочки от клиентов, а недельная система из четырёх уровней: Бронза, Серебро, Золото и Платина. С пятницы по четверг вы копите баллы за заказы, от 1 до 3 за каждый в зависимости от числа прошек в разделе «Качество». В ночь с четверга на пятницу баллы превращаются в уровень, и следующую неделю он даёт доплату к заказам (до 15% на Платине), более ранний доступ к слотам, экспресс-поддержку и другие преимущества.

Ниже — как считаются баллы, какие пороги у уровней, чем Рейтинг отличается от «Качества» и приоритета и что реально делать, чтобы подняться. Всё сверено с базой знаний Яндекс Про на 30 сентября 2026 года: статья «Рейтинг» обновлена там 25 августа 2026 года, тестирование завершено, раздел остаётся насовсем.

Рейтинг, «Качество», приоритет и «Прогресс» — это разные вещи

В Яндекс Про у курьера несколько показателей, и их часто путают. Разберём по одному.

• Рейтинг — уровень на неделю (Бронза, Серебро, Золото, Платина). Смотреть: Профиль → Рейтинг. Там видно текущие баллы, сколько осталось до следующего уровня, историю начислений и доступные преимущества.
• «Качество» — шкала из трёх прошек, которая показывает, как вы соблюдаете стандарты сервиса. Обновляется раз в сутки, раз в неделю приходит отчёт в ленту Яндекс Про. От неё зависит, сколько баллов Рейтинга вы получаете за заказ.
• Приоритет — число от 0 до 10 на иконке радара в левом верхнем углу приложения. Решает, кому достанется заказ, когда у ресторана стоят несколько курьеров.
• «Прогресс» — программа лояльности с уровнями Новичок, Профи, Эксперт и Топ-курьер. Она продолжает работать параллельно с Рейтингом.

Если вы искали «оценку курьера» в духе среднего балла от 1 до 5, то у Яндекс Еды такого показателя в базе знаний нет. Формула «средний балл по последним 150 оценкам» описана в разделе для курьеров Яндекс Доставки — это другой сервис, подробнее о нём в статье о рейтинге и блокировках в Яндекс Доставке. Пороги вроде «4,7 и выше», которые гуляют по сети, официальными источниками для Еды не подтверждаются.

Как начисляются баллы

Баллы копятся с пятницы по четверг включительно. Число в разделе «Рейтинг» обновляется после каждого заказа, за который вы получили баллы. Начисляют их и на плановых, и на свободных слотах.

Если ваш тип передвижения — «Авто», за каждый заказ добавляется ещё 2 балла. Учитываются доставленные заказы и отменённые не по вашей вине; эти баллы приходят в течение суток после окончания слота.

Какие заказы идут в зачёт

• доставленный заказ — учитывается;
• возвратный заказ — учитывается;
• мультизаказ — учитываются все заказы в нём;
• отмена после того, как вы забрали заказ в ресторане или магазине, и отмена по пути к клиенту или у клиента — учитываются;
• отмена по вашей инициативе — не учитывается;
• отмена по пути в ресторан или в самом ресторане, пока вы заказ ещё не забрали, — не учитывается.

Уровни и пороги

В ночь с четверга на пятницу курьеров распределяют по уровням, и счёт начинается заново. Уровень, заработанный за прошлую неделю, действует с пятницы по четверг. В базе знаний Яндекс Про пороги опубликованы для Москвы и Московской области:

Для других городов статья просит проверить, что на странице выбран ваш город, а свои пороги каждый курьер видит в приложении: Профиль → Рейтинг. Если в вашем городе цифры другие, ориентируйтесь на приложение.

Сколько заказов нужно до Платины

Пример для Москвы, где Платина начинается с 560 баллов. При трёх прошках в «Качестве» заказ приносит 3 балла: 560 / 3 = 186,7, то есть нужно 187 заказов за неделю, около 27 в день при работе все 7 дней (187 / 7 = 26,7). Автокурьер с тремя прошками получает 3 + 2 = 5 баллов за заказ: 560 / 5 = 112 заказов в неделю. При двух прошках пешему или велокурьеру понадобится 560 / 2 = 280 заказов. Отсюда вывод: «Качество» влияет на скорость подъёма сильнее, чем кажется, а при подработке по несколько часов в день реалистичная цель — Серебро или Золото.

Новички попадают на Золото автоматически и остаются там до первой пятницы, с которой начинают считаться их баллы. Если вы начали работать в среду, баллы пойдут с пятницы до четверга следующей недели, а до этого у вас Золото.

Что даёт каждый уровень

Преимущества по уровням из базы знаний Яндекс Про:

Доплата за Рейтинг добавляется к доплате за спрос, а та по-прежнему зависит от спроса в зоне. В статье «Доход за доставки» есть пример расчёта, где доплата за рейтинг равна 20%, — это больше, чем 15% у Платины в таблице уровней. Пример в базе знаний иллюстративный, а проценты по уровням опубликованы отдельно; если цифры в вашем приложении отличаются, верьте приложению.

Когда открывается запись на слоты

Новые плановые слоты на неделю вперёд появляются по пятницам и субботам, и открывают их по уровням:

Остальные преимущества подробнее

• Промокод на 300 ₽ приходит в раздел «Промокоды» приложения Яндекс Еда в течение часа после пятого заказа за день и действует сутки. Применить его можно при заказе с самовывозом. К аккаунту Еды или Яндекс Go должен быть привязан тот же номер, что и к Яндекс Про.
• Самостоятельная отмена на Платине: после статуса «На месте» нажмите «Центр поддержки» → «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите. Заказ переназначат, прошки и баллы за это не снимут.
• Экспресс-поддержка: обращения рассматривают как приоритетные. Если заказ будет готов больше чем через 20 минут и вы не хотите ждать, напишите время в чат, и оператор переназначит заказ без ухудшения «Качества».
• Слоты по пожеланиям: указываете, когда и где хотите работать, до 23:59 четверга, и система пробует собрать расписание к пятнице.
• «Доставки на районе»: ограниченное число слотов, где заказы приходят в пределах выбранной локации. Фильтр в «Расписании» → «Добавить слот».

Ещё одна деталь из правил: за отказ от принятого заказа до того, как вы его забрали, назначают корректировку 150 ₽, но на платиновом уровне такие отказы не учитываются.

Как «Качество» тянет Рейтинг вниз

Раз баллы зависят от прошек, любое нарушение стандартов бьёт по Рейтингу дважды: меньше баллов за каждый следующий заказ и риск ограничений. Шкала в отчёте выглядит так:

• три прошки — доставки хорошие, возможны мелкие недочёты;
• две — качество упало, есть риск временного ограничения доступа к заказам;
• одна — отстранение от доставок на 2 дня;
• ноль — отстранение на 7 дней, а при дальнейших нарушениях бессрочное ограничение, с которым нужно идти в курьерский центр.

Что фиксирует раздел «Качество»: опоздания на плановый слот и по таймерам, частые задержки в ресторане и у клиента, отмены по вашей вине, повреждённый или перепутанный заказ, грязная или чужая термосумка, игнорирование комментария к заказу, просьба о чаевых, грубость, просьба к поддержке поменять статус, подмена геолокации, статус «Доставлено» без реальной передачи. Полный список — в статье базы знаний «Раздел „Качество“», про корректировки подробно в статье о штрафах в Яндекс Еде. Если нарушение было, в «Качестве» появляется обучение — его стоит пройти, иначе в «Прогрессе» не откроется следующий уровень.

Приоритет: как получать заказы первым

Приоритет считается отдельно от Рейтинга, раз в день, и складывается из трёх частей:

• персональный транспорт — +4 балла, появляются в течение получаса после смены типа передвижения;
• число заказов за предыдущие 7 дней — до +5 баллов; у новичков в «Прогрессе» эти 5 баллов начисляются автоматически;
• плановый слот — +1 балл, действует только на этом слоте.

Если нажать на радар, приложение покажет, за что начислены баллы и чего не хватает. Подробнее — в статье о системе приоритетов в Яндекс Про.

Как подняться на уровень выше

1. Держите три прошки. Это самый дешёвый способ: при тех же заказах баллов становится в полтора раза больше, чем при двух (3 против 2).
2. Считайте неделю с пятницы. Пороги относятся к периоду пятница–четверг. Если к среде видно, что до Золота не хватает пары десятков баллов, добрать их можно в четверг — в пятницу будет поздно.
3. Не отказывайтесь от принятых заказов. Отмена по вашей инициативе не даёт баллов и портит «Качество».
4. Используйте транспорт. Он добавляет +4 к приоритету, а значит, и больше заказов. На авто к тому же +2 балла Рейтинга за заказ. Вакансии по способам доставки: велокурьер и курьер на авто.
5. Не удаляйте аккаунт ради «чистого листа». При удалении пропадают все данные, в том числе уровень Рейтинга, и после повторной регистрации вы снова новичок.

Как это выглядит у самих курьеров, видно по сентябрьским отзывам. Курьер Яндекс Еды (способ доставки не указан), сентябрь 2026: «на бронзе 0%, на серебре 5%, на золоте 10% к каждому заказу», а после недели на Бронзе без доплат трудно снова разогнаться. Курьер на арендованном ЯБайке, сентябрь 2026, пишет, что Платину берут не столько ради доплаты, сколько ради возможности отменять заказы с долгим ожиданием. Оба наблюдения совпадают с правилами. Если хотите начать с Золота уже с первой недели, анкета курьера Яндекс Еды заполняется онлайн. Все условия компании собраны на странице Яндекс Еды.

Официальный текст правил — в новости базы знаний «Рейтинг».

Частые вопросы

Когда обновляется рейтинг курьера Яндекс Еды?

Баллы обновляются после каждого заказа, за который их начислили, а уровень пересчитывается раз в неделю, в ночь с четверга на пятницу. После этого счёт начинается с нуля.

Сколько баллов нужно на Платину?

В Москве — от 560 баллов за неделю, в Московской области — от 500. Пороги для своего города смотрите в Профиль → Рейтинг.

Какую доплату даёт уровень?

По базе знаний: Платина — 15%, Золото — 10%, Серебро — 5%, у Бронзы доплаты за Рейтинг нет. Доплата действует на плановых и свободных слотах и складывается с доплатой за спрос.

Можно ли потерять уровень за одну плохую неделю?

Да. Уровень держится ровно неделю, с пятницы по четверг, а на следующую неделю его определяют баллы, набранные за прошлую. Запаса с прошлых недель нет.

Влияет ли на рейтинг оценка клиента?

В правилах Рейтинга Яндекс Еды оценки клиентов не упоминаются: баллы зависят от числа заказов и прошек в «Качестве». Жалоба клиента может сказаться косвенно, если она ведёт к нарушению, которое фиксирует «Качество».