Автокурьер Яндекс Доставки: «Экспресс», тяжёлые посылки, «Мой район», заправка, брендирование

Автокурьер Яндекс Доставки: «Экспресс», тяжёлые посылки, «Мой район», заправка, брендирование

Автокурьер Яндекс Доставки возит посылки на своей легковой машине, в основном в тарифе «Экспресс». Кроме самих заказов, есть несколько настроек, которые влияют на доход: опция «Тяжёлые посылки», режимы заказов по пути, заправка через приложение и оклейка машины за баллы приоритета.

Всё ниже взято из официальной базы знаний Яндекс Про для автокурьеров. Страницы открыты для Москвы, поэтому и условия московские.

Как работает тариф «Экспресс»

В «Экспрессе» возят заказы интернет-магазинов, аптек и пользователей Яндекс Go. С термокоробом доступна ещё еда из ресторанов и продуктовых магазинов. Когда вы на линии, Яндекс Про предлагает ближайший заказ. Нужно доехать до точки А, забрать посылку и вручить её в точке Б, вовремя нажимая «На месте», «Посылка получена» и «Посылка вручена».

Если в заказе есть услуга «От двери до двери», посылку забирают у двери квартиры или офиса и туда же относят. В комментариях пишут код домофона, нужен ли пропуск и как лучше подъехать.

• Отправитель не отвечает: подождите 6 минут, позвоните минимум три раза и отмените заказ кнопкой «Отменить».
• Получатель не отвечает: подождите 10 минут и позвоните минимум три раза. Появится кнопка «Возврат», после этого посылку везут обратно отправителю, а стоимость заказа пересчитывается с учётом возврата.

Стандарты для автокурьера

По стандартам сервиса обязательной формы на заказах пользователей Яндекс Доставки нет, но одежда и обувь должны быть чистыми и без неприятного запаха. Удобная обувь нужна даже водителю: заказы «от двери до двери» предполагают, что придётся ходить.

• Тип, марка, модель, госномер и, если нужно, размер кузова должны совпадать с данными в Яндекс Про.
• В салоне должно быть чисто и сухо, особенно на ковриках и сиденьях: иначе посылка может испачкаться.
• С собой полезно иметь ручку или маркер и зарядку либо внешний аккумулятор.
• Нельзя просить отправителя отменить заказ. Если выполнить его не получается, отменяйте в Яндекс Про или через поддержку.

Опция «Тяжёлые посылки»

Эта опция есть у автокурьеров в «Экспрессе». Тяжёлым считается заказ, который весит от 31 до 50 кг и помещается в легковую машину. Когда посылка тяжелее 30 кг, в стоимость автоматически добавляется компенсация за каждые дополнительные 10 кг. В комментарии пишут перевес: «11 кг» означает, что всего посылка весит 30 + 11 = 41 кг.

• Включается в профиле: «Опции для тарифов» → «Тяжёлые посылки».
• Если опция включена, а вы отказываетесь от заказа, падает Активность. Не хотите таких заказов — выключите опцию.
• Если посылка оказалась тяжелее заявленного, обратитесь в поддержку. Отправитель должен заново оформить заказ с этой опцией или в тарифе «Грузовой». Отменять нужно только через поддержку: кнопка «Отмена заказа» снизит Активность и принесёт корректировку.

Заранее спросите у отправителя и получателя, где ближайшая парковка, и попросите открыть шлагбаум, если он есть. Больше о работе с весом читайте в статье про тяжёлые заказы.

Режимы «Мой район», «Домой» и «По делам»

Все три режима включаются одинаково: поставьте статус «Занят» и выберите на главном экране «Заказы по пути».

Зону внутри Садового кольца нельзя указать ни как дом, ни как цель поездки «по делам». Для «Домой» нельзя выбрать и аэропорт. Если после двух напоминаний вы стоите на месте, «Домой» и «По делам» выключаются сами. Штрафы Активности за пропуск в режиме «По делам» вдвое ниже обычных.

Заправка через Яндекс Про

К сервису подключено больше 10 000 АЗС по России, в том числе «Газпромнефть», «Роснефть», «Татнефть» и «Нефтьмагистраль». Уйдите с линии, нажмите на значок АЗС на карте и постройте маршрут. На заправке укажите колонку и нажмите «Подтвердить». Комиссию за это сервис не берёт.

• Через парк. Раздел «Яндекс Заправки» появляется, если его подключил парк, и дневной лимит тоже задаёт он (подробнее).
• Самозанятым напрямую. Нужно принять оферту Яндекс Заправок и задать лимит до 2 500 ₽ в день (по умолчанию 1 000 ₽). Эта сумма замораживается на балансе, её можно вывести обратно. С дебетовой картой Яндекс Про лимит не нужен, а кешбэк составляет до 10% рублями. Карта доступна только самозанятым гражданам РФ (подробнее).

Можно один раз указать объём бака и потом заправляться до полного одним движением, если сумма укладывается в лимит. К приложению привязываются карты лояльности «Нефтьмагистрали», General Fueller, «Ирбиса», «Союза», «Розы Мира», «ОПТИ» и «Ресурс Ойла». Какие ещё расходы бывают у автокурьера, мы посчитали в статье про расходы автокурьера.

Брендирование машины

В Москве машину можно оклеить материалами Яндекс Доставки у партнёров или самостоятельно. Это не обязательно, но после фотоконтроля оклейки начисляются баллы приоритета, обычно в течение суток. Действуют они 10 дней, потом фотоконтроль проходят заново.

• Подходят почти все легковые машины, кроме российских моделей до 2016 года выпуска и машин с серьёзными повреждениями. Машина не должна выполнять заказы такси.
• На ней не должно быть световых коробов, чужой рекламы и декоративных наклеек. Функциональные, например «Шипы», можно оставить.
• Если выбрали полную оклейку в красный цвет, а машина была не красной, о смене цвета нужно уведомить ГИБДД.
• Самозанятые и ИП отмечают оклейку в профиле: «Ваша машина» → тумблер «Оклейка». Если работаете через парк, сообщите в парк.

Цену оклейки называют партнёры. В некоторых городах бывают акции с бесплатным брендированием.

Если вместо посылок хотите возить еду на машине, можно зарегистрироваться автокурьером Яндекс Еды. Смотрите также страницу Яндекс Доставки, статью о доставке по расписанию и о рейтинге и блокировках.

Частые вопросы

Какой вес считается тяжёлой посылкой?

Общий вес заказа от 31 до 50 кг при условии, что он помещается в легковую машину. Компенсация начисляется за каждые 10 кг сверх 30 кг.

Можно ли отказаться от тяжёлого заказа?

Можно, но при включённой опции отказ снижает Активность. Если не хотите таких заказов, выключите опцию.

Сколько можно заправить через Яндекс Про?

Самозанятым напрямую — до 2 500 ₽ в день по лимиту, по умолчанию 1 000 ₽. Через парк лимит задаёт парк.

Обязательно ли брендировать машину?

Нет. Оклейка даёт баллы приоритета, которые нужно подтверждать фотоконтролем раз в 10 дней.

Можно ли включить «Мой район» на весь день?

Нет, суммарно не больше 2 часов в день, а за раз от 30 минут до 2 часов.