Рейтинг и слоты в Яндекс Лавке: пять уровней и кто первым берёт смены

Рейтинг и слоты в Яндекс Лавке: пять уровней и кто первым берёт смены

Слотов в Яндекс Лавке хватает не всем, а кто первым выбирает смены на следующую неделю, решает рейтинг. У кого уровень выше, тот раньше получает доступ к расписанию и забирает удобные часы. Ниже разбираем по официальной базе знаний Яндекс Про, из каких уровней состоит рейтинг, за что начисляют и снимают баллы и по каким правилам бронируют, отменяют и ставят на паузу слоты.

Одна оговорка сразу. Условия рейтинга, как пишет сама база знаний, меняются и в разных городах бывают разными. Актуальные цифры для своего города смотрите в Яндекс Про, в разделе «Профиль».

Пять уровней рейтинга

В рейтинг попадают все курьеры-партнёры Лавки, отдельно подключаться не нужно. Баллы копятся неделю, в конце недели считают итог, и от него зависит ваш уровень на следующей неделе. Уровни снизу вверх:

1. Бронзовый
2. Серебряный
3. Золотой
4. Платиновый
5. Топ

Свой текущий уровень, условия и статистику можно посмотреть в Яндекс Про, в разделе «Профиль». Эта система относится именно к Лавке, у других сервисов Яндекса свои правила.

За что начисляют баллы

В статье о рейтинге перечислены такие условия:

• время на слоте без пауз;
• выход на слот за 5–10 минут до начала;
• время на слоте после 22:00;
• больше 9 часов на слотах за день;
• успешный фотоконтроль сумки;
• успешный фотоконтроль экипировки;
• доставка тяжёлого заказа;
• выполненная цель по числу доставленных заказов за неделю;
• топ-уровень на прошлой неделе.

Сколько баллов даёт каждый пункт, база знаний не пишет. Названа одна цифра: за успешный фотоконтроль селфи в фирменной экипировке Лавки дают до 7 баллов в неделю. Как проходить фотоконтроль, мы рассказали в статье про первый слот в Яндекс Лавке.

За что баллы снимают

Баллы теряют за невыход на слот, за опоздание и за ранний уход. Если причина уважительная, корректировку можно оспорить: напишите в поддержку и приложите доказательства, например справку от врача.

На приоритет в выборе слотов влияют и статусы заказов. Их нужно менять вовремя: «принял», «забрал», «у клиента», «отдал», «вернулся в Лавку». База знаний прямо предупреждает: кто нарушает это правило, тому могут понизить приоритет. Ещё одно правило касается отказов. Выходя на слот, вы соглашаетесь выполнять все заказы, и тем, кто от них отказывается, могут ограничить доступ к сервису.

Когда открываются слоты на неделю

Плановые слоты бронируют на неделю вперёд. Доступ к ним открывается вечером в определённый день: в Москве по пятницам, в других городах по субботам. Рейтинг решает, кто получит доступ раньше. Чем выше уровень, тем раньше открываются слоты. Точное время для вашего уровня и города указано в Яндекс Про, в разделе «Профиль».

Бронируют слоты только сами, в приложении Яндекс Про. Если в вашей Лавке мест не осталось, поищите в соседних. В течение недели в приложении ещё появляются дополнительные слоты, так что туда стоит заглядывать.

Сколько можно работать

• Один слот длится от 4 до 12 часов.
• За день можно взять несколько слотов, но вместе они не должны превышать 12 часов.
• Сервис советует работать не больше 40 часов в неделю.

Тут есть противоречие, о котором стоит знать. Рейтинг поощряет больше 9 часов на слотах за день, а база знаний тем временем советует брать слоты покороче и оставлять себе выходные. Если тянуть длинные дни, растёт риск опоздать или уйти раньше, а за это баллы как раз снимают.

Отмена, опоздание и пауза

Отменить слот

Отказаться от слота можно самостоятельно, но не позже 12:00 накануне: расписание → нужный слот → «отказаться». В день слота отменить его можно только по уважительной причине, например из-за болезни, через поддержку: «Вопросы по слотам» → «Вопрос по теме». Без причины доход могут снизить. За пропуск слота без уважительной причины корректировка составляет 1000 ₽, подробнее в статье о штрафах в Яндекс Лавке.

Опоздание

Запустить слот можно не раньше чем за 10 минут до начала и только в выбранной точке. Если опоздать на 30 минут, слот исчезнет из приложения и засчитается как невыход.

Пауза

Паузу можно взять, если у вас нет активного заказа и до конца слота остаётся не меньше часа. Если нажать паузу во время заказа, она начнётся сразу после доставки. Длина паузы зависит от длины слота, максимум 40 минут. Во время первой паузы заказы не приходят, а оплата за время продолжает начисляться. Потом можно взять ещё одну, дополнительную, но за неё уже не платят. Одновременно на паузе может быть ограниченное число курьеров, поэтому если сразу не получилось, попробуйте чуть позже. Только учтите, что время без пауз тоже приносит баллы рейтинга.

Если продолжать слот нельзя по объективной причине, например сломался транспорт или вы получили травму, напишите в поддержку и приложите фото, видео или справку. Тогда доход не изменится. Что делать при травме, мы разобрали в статье о страховке курьера Яндекса.

Сколько платят за час на слоте, читайте в разборе дохода курьера Лавки. Вакансии и условия есть на странице Яндекс Лавки, а если хотите начать, зарегистрируйтесь курьером.

Частые вопросы

Какой уровень рейтинга самый высокий в Яндекс Лавке?

Топ. За ним идут платиновый, золотой, серебряный и бронзовый.

В какой день открываются слоты?

Вечером: в Москве по пятницам, в других городах по субботам. Точное время зависит от уровня рейтинга и указано в «Профиле» Яндекс Про.

Можно ли вернуть баллы, снятые за невыход?

Да, если причина уважительная. Напишите в поддержку и приложите доказательства, например справку от врача.

До какого времени можно бесплатно отказаться от слота?

До 12:00 дня перед слотом. Позже только через поддержку и только по уважительной причине.