Не вышел на слот в Яндекс Еде: что будет, как уменьшить корректировку и что делать, если сняли со слота

Не вышел на слот в Яндекс Еде: что будет, как уменьшить корректировку и что делать, если сняли со слота

Если не выйти на плановый слот в Яндекс Еде, назначат корректировку в размере «минималки» за пропущенные часы. Невыходом считается и опоздание больше чем на 30 минут, и отмена слота позднее 12:00 предыдущего дня. Корректировку можно уменьшить: выйти на новый плановый слот на пропущенное время. У новичков на уровне «Новичок» в «Прогрессе» таких корректировок нет.

Так это описано в базе знаний Яндекс Про на октябрь 2026 года — в статьях «Нарушения и ограничения» (обновлена 22.09.2026) и «Слоты и заказы» (24.08.2026). Здесь разберём частые ситуации по отдельности. Как брать и отменять слоты, мы описали в статье слоты в Яндекс Еде.

Что считается невыходом и ранним уходом

«Минималка» — это гарантированная оплата часа на плановом слоте, если заказов мало. Её размер Яндекс показывает в приложении; в базе знаний сумм нет, поэтому заранее посчитать корректировку в рублях по открытым источникам нельзя — посмотрите ставку своего слота в «Расписании».

Как уменьшить корректировку за невыход

В «Нарушениях и ограничениях» описан способ: выйти на новый плановый слот на пропущенное время. Корректировка останется только за часы, которые вы так и не закрыли.

Пример из базы знаний. Курьер не вышел на слот с 11:00 до 16:00 (5 часов), но взял новый слот с 12:00 до 16:00 (4 часа). Корректировку назначат только за 1 час — с 11:00 до 12:00.

Практически это значит: проспали или застряли в дороге — сразу откройте «Расписание» и ищите плановый слот в той же или соседней локации на оставшиеся часы. Свободный слот для этого не годится: в правиле речь именно о новом плановом.

Уважительная причина: болезнь, поломка, травма

Отменить слот позже 12:00 предыдущего дня можно только через службу поддержки — с уважительной причиной и доказательством. База знаний приводит пример: справка от врача, если вы заболели. Выходить больным при этом нельзя вообще: стандарты называют доставку во время болезни серьёзным нарушением.

Если ЧП случилось уже на слоте — сломался транспорт, получили травму, — напишите в поддержку и приложите фото, видео или справки. Без доказательств доход могут уменьшить. Если на этот слот у вас есть страховка, оформить случай поможет статья страховка курьера Яндекса.

• Пишите до начала слота, а не после: стандарты требуют предупреждать «заранее».
• Сохраняйте подтверждения: фото сломанного велосипеда, справку, скриншоты.
• Вопросы по слотам задают в профиле: Поддержка → Написать в поддержку.

Слот закрылся раньше или «сняли со слота»

Курьеры часто называют так разные ситуации. По базе знаний их можно разделить.

Слот закончился сам

Плановый слот в Яндекс Еде заканчивается автоматически, когда вы доставили последний заказ. Это не нарушение. Если система завершила его раньше и непонятно почему, напишите в поддержку и сохраните скриншот расписания.

Перестали приходить заказы

Самая частая причина — фотоконтроль. Если его не пройти вовремя во время слота, заказы перестают поступать, а время могут засчитать как ранний уход. Пройдите проверку, пока ждёте заказ в ресторане или между заказами. Селфи проверяют до 20 минут. Вторая причина — автопринятие: если вы берёте меньше 90% заказов, оно включается и не отключится, пока вы не начнёте принимать всё.

Закрыли доступ к заказам

Это уже не про один слот. По разделу «Качество» при двух «разбитых сердцах» отстраняют от доставок на 2 дня, при трёх — на 7 дней; в это время не получится ни начать свободный слот, ни взять плановый. Причину пишут в Яндекс Про: Профиль → Диагностика. Что делать дальше — в статьях временная блокировка в Яндекс Про и как обжаловать блокировку курьера.

Сами ушли в офлайн

Выключенный интернет, авиарежим или подмена геолокации на слоте — отдельные нарушения. Офлайн на активном слоте лишает «минималки». Если связь пропала не по вашей воле, читайте что делать, если пропал интернет на заказе.

Влияет ли невыход на приоритет и рейтинг

Отдельного правила «невыход снижает приоритет» в базе знаний нет. Но связь есть косвенная:

• балл приоритета за плановый слот (+1) действует только пока вы на этом слоте — пропустили слот, нет и балла;
• приоритет учитывает число заказов за 7 дней (до +5 баллов), а пропущенные часы — это меньше заказов;
• опоздание на плановый слот попадает в раздел «Качество», а от него зависит доступ к заказам.

Подробнее — в статьях о приоритете в Яндекс Про и о штрафах в Яндекс Еде.

Как это устроено в Яндекс Лавке

У курьеров Лавки правила строже и с фиксированной суммой. Опоздание на 30 минут — слот пропадает из приложения и считается невыходом. За пропуск запланированного слота без уважительной причины корректировка — 1000 ₽ (статья «О нарушениях и корректировках», 17.06.2026). Отменить слот самостоятельно можно до 12:00 за день, день в день — только через поддержку. Подробности — в статье штрафы в Яндекс Лавке.

Если слоты не подходят вашему графику

Плановые слоты — это обязательство на конкретные часы. Если планы меняются часто, удобнее работать в свободных слотах Яндекс Еды (после уровня «Новичок») или там, где заказы берут без брони смен. Например, Достависта пишет на своём сайте, что заказы выбирают, «когда удобно», и график «зависит только от вас»: анкета пешего курьера Достависты, условия — на странице вакансии.

Частые вопросы

Что будет, если не выйти на слот в Яндекс Еде?

Корректировка в размере «минималки» за пропущенные часы. У курьеров на уровне «Новичок» в «Прогрессе» её нет.

На сколько можно опоздать на слот?

Опоздание больше чем на 30 минут засчитывается как невыход. Опоздание меньше 30 минут невыходом не считается, но отмечается в разделе «Качество».

Можно ли отменить корректировку за невыход?

Её можно уменьшить, выйдя на новый плановый слот на пропущенное время, или оспорить через поддержку, если есть уважительная причина и доказательства — например, справка от врача.

Почему на слоте перестали приходить заказы?

Чаще всего из-за непройденного фотоконтроля или ограничения доступа по «Качеству». Причину показывает раздел Профиль → Диагностика.

Сколько штраф за пропуск слота в Яндекс Лавке?

1000 ₽ за пропуск запланированного слота без уважительной причины.