Слоты в Яндекс Еде: плановые и свободные, как взять, поставить на паузу и отменить

Слоты в Яндекс Еде: плановые и свободные, как взять, поставить на паузу и отменить

В Яндекс Еде на октябрь 2026 года два вида слотов: свободный (начинаете когда и где угодно) и плановый (бронируете заранее на конкретное время и точку старта). Плановые слоты выкладывают по пятницам и субботам на неделю вперёд, отменить такой слот без последствий можно в приложении до 12:00 предыдущего дня. Позже — только через поддержку и с доказательством уважительной причины.

Ниже — правила из базы знаний Яндекс Про: статьи «Слоты и заказы» (обновлена 24.08.2026), «Нарушения и ограничения» (22.09.2026) и «Стандарты сервисов Яндекс Еда и Яндекс Лавка» (02.10.2026). Как выглядят кнопки в приложении, мы показали в статье как пользоваться Яндекс Про, а как выбирать время и район — в статье о графике курьера.

Какие бывают слоты

«Минималка» — оплата за каждый час на плановом слоте на случай, когда заказов не хватает. Её платят, если курьер соблюдает стандарты сервиса. Сумму сервис показывает в приложении, в базе знаний её нет. Про балл приоритета подробнее — в статье о приоритете в Яндекс Про.

Одна оговорка про длительность. В «Словаре» базы знаний (обновлён 25.05.2026) написано, что плановый слот длится от 4 до 12 часов, а в более свежей статье «Слоты и заказы» — от 1 до 12. Минимальную длину в вашей локации смотрите в «Расписании».

Если вы новичок

Пока в разделе «Прогресс» у вас уровень «Новичок», правила другие. Плановый слот можно начать в любое время и в любой локации, даже если вы его не бронировали: кнопка «Выйти на слот» на вкладке «Главная» или «Заказы». За плановый слот платят доплату, и она тем больше, чем длиннее слот. Уйти можно в любой момент без корректировки. Свободные слоты новичку недоступны. Всё это перестаёт действовать, когда вы доходите до уровня «Профи».

Как взять плановый слот

Новые плановые слоты появляются в Яндекс Про по пятницам и субботам на неделю вперёд. Открывают их не всем сразу: порядок зависит от рейтинга. Поэтому самые удобные часы обычно разбирают курьеры с высоким уровнем. Как устроены уровни, мы разобрали в статье о рейтинге курьера Яндекс Еды.

1. Откройте «Расписание» в Яндекс Про в день публикации.
2. Выберите локацию и время. Можно взять несколько слотов в день, но не больше 12 часов суммарно.
3. В день слота придите к точке старта за 10 минут и нажмите «Выйти на слот».

База знаний прямо советует не набирать самые длинные слоты «про запас»: оставлять время на обед и отдых и свободные дни. Если время появится внезапно, всегда можно открыть свободный слот.

Курьерам младше 18 лет можно доставлять не больше 7 часов в день и только с 8:00 до 21:00 — длиннее слот приложение не позволит.

Автоподбор слотов

Есть и второй способ — пожелания. Вы заранее указываете дни, время и локации, а система подбирает слоты на следующую неделю и ставит их в «Расписание» в пятницу. Учитываются пожелания, заполненные до 23:59 четверга. Функция доступна только на уровнях рейтинга «золото» и «платина». Чтобы пожелания переносились на следующие недели, включите «Автопродление пожеланий». Отменяются такие слоты по общим правилам.

Ещё система может сама предложить «выгодные слоты» с повышенным коэффициентом: их отмечают серой галочкой. Такие слоты можно отменить или пропустить без корректировки — но тогда они сразу уходят в общий доступ.

Паузы на плановом слоте

Паузу берут вне активного заказа, и до конца слота должно оставаться больше 30 минут. Общая длина пауз зависит от длины слота:

Минимальная пауза — 5 минут, между паузами должно пройти 5 минут. Время можно делить: на четырёхчасовом слоте, например, две паузы по 10 минут. Если нажать паузу во время доставки, она начнётся после выдачи заказа — это «отложенная пауза».

На слотах Ultima правило своё: каждая пауза длится 20 минут, а их количество зависит от длины слота — 1 пауза на 2–4 часа, 2 паузы на 5–7 часов, 3 паузы на 8–12 часов. Об Ultima подробнее — в статье курьер Ultima Яндекс Еды.

Как отменить плановый слот

Отменить слот самостоятельно, в приложении, можно до 12:00 предыдущего дня. То есть слот на субботу снимаете до полудня пятницы. После этого остаётся только служба поддержки — с уважительной причиной и доказательством, например справкой от врача.

Если отменить позже без причины, это засчитают как невыход: корректировка в размере «минималки» за все часы слота. Заболели — на слот выходить нельзя совсем: стандарты называют доставку больным серьёзным нарушением. Сразу пишите в поддержку, чтобы слот сняли.

Как закончить слот раньше

Свободный слот завершаете сами, когда не на заказе. Плановый так просто не прервать. Если уйти раньше без договорённости, это ранний уход — та же корректировка за пропущенные часы. Если случилось ЧП (сломался транспорт, травма), напишите в поддержку и приложите фото, видео или справки. Без доказательств доход могут уменьшить.

Что считается нарушением на слоте

• Невыход: опоздание больше чем на 30 минут или отмена позднее 12:00 предыдущего дня. Что за это бывает и как уменьшить корректировку, разобрали в статье не вышел на слот в Яндекс Еде.
• Ранний уход с планового слота без согласования с поддержкой.
• Офлайн на активном слоте — лишение «минималки» и отметка в разделе «Качество».
• Избегание и пропуск заказов — лишение «минималки». Если принимаете меньше 90% заказов, включится автопринятие.
• Непройденный фотоконтроль: не прошли до слота — на слот не пустят и засчитают невыход; не прошли во время слота — заказы перестанут поступать, может засчитаться ранний уход.

Полный список корректировок — в статье штрафы в Яндекс Еде 2026. Если слоты Яндекса не подходят по графику, сравните со слотами X5 Курьер и Магнит Доставки. Анкета пешего курьера Яндекс Еды — на сайте сервиса, условия — на странице вакансии.

Частые вопросы

Когда открываются слоты в Яндекс Еде?

Плановые слоты на следующую неделю появляются в Яндекс Про по пятницам и субботам. Открывают их по очереди: сначала курьерам с более высоким рейтингом.

До скольки можно отменить слот без штрафа?

До 12:00 дня, предшествующего слоту. Позже — только через поддержку с уважительной причиной и доказательством. Без них отмену засчитают как невыход.

Сколько можно стоять на паузе на слоте?

Зависит от длины слота: от 10 минут на двухчасовом до 70 минут на двенадцатичасовом. Минимальная пауза — 5 минут, до конца слота должно оставаться больше 30 минут.

Чем свободный слот отличается от планового?

Свободный начинается где и когда угодно и заканчивается по вашему желанию; «минималка» по словарю базы знаний положена на плановом слоте. Плановый бронируется заранее на точку и время, на нём есть «минималка» и +1 балл приоритета, а за невыход и ранний уход бывает корректировка.

Можно ли новичку брать свободные слоты?

Нет. На уровне «Новичок» доступны только плановые слоты, зато их можно начать в любое время без брони и уйти без корректировки.