Как формируется доход курьеров Яндекс.Еды: Подробный анализ

Доход курьеров-партнёров сервиса Яндекс.Еда формируется из нескольких ключевых составляющих, призванных обеспечить справедливую и гибкую оплату труда в зависимости от типа передвижения, сложности заказа и текущего спроса. Сервис стремится к тому, чтобы курьеры с разными способами передвижения (пешие, вело, авто) получали адекватное вознаграждение за выполненные доставки.

Основные составляющие дохода

Оплата за каждый выполненный заказ складывается из четырёх основных элементов, а для авто- и велокурьеров добавляется пятый:

• Оплата за километр: Компенсация за пройденное расстояние.
• Базовая стоимость заказа: Включает в себя надбавку за сложность, что делает эту часть оплаты динамичной.
• Доплата за заказ: Зависит от типа слота и текущего спроса. В приложении Яндекс Про эта доплата отображается как «+X% на заказ».
• Платное ожидание: Оплата за время ожидания, если оно превышает установленные нормы.
• Оплата рассчитанного системой времени на доставку: Этот компонент применяется только для авто- и мотокурьеров, учитывая расчетное время, необходимое для выполнения доставки.

Система «Рейтинга» и дополнительные преимущества

В некоторых городах Яндекс.Еда тестирует систему «Рейтинга», которая позволяет активным курьерам увеличивать свой доход и получать дополнительные бонусы. С помощью рейтинга распределяются такие преимущества, как промокоды на еду, приоритетная линия поддержки, а также новая доплата на плановых слотах для активных курьеров.

Гарантия минимального дохода («Минималка»)

Для обеспечения стабильности дохода, особенно в периоды низкого спроса, на плановых слотах действует система минимальной оплаты или «минималки».

Для получения доплаты необходимо соблюдать стандарты сервиса и выполнить определённое количество заказов за время слота (например, 2 заказа за 4-часовой слот).

Сроки и порядок выплат

Сроки поступления выплат зависят от статуса курьера-партнёра:

1. Самозанятые курьеры-партнёры

2. Курьеры-партнёры курьерских служб

Выплаты поступают один раз в неделю — со среды по пятницу.

Приостановка выплат (Стоп-выплата)

Сервис предусматривает правило «Стоп-выплата», по которому выплаты могут быть временно приостановлены. Это происходит, если курьер не выходит на слоты три дня и более и не выбрал плановые слоты на будущее.

Выплаты возобновляются в следующем расчётном периоде, как только курьер снова начнёт доставлять заказы и выберет плановые слоты. Если сотрудничество прекращается, курьеру необходимо сдать термосумку, и выплата поступит в ближайший расчётный период

Примеры расчетов дохода курьеров

На основе предоставленных данных, система расчета дохода курьеров разделена на две основные категории: Пешие и Велокурьеры и Мото- и Автокурьеры.

Расчет дохода для Пеших и Велокурьеров

Доход пеших и велокурьеров формируется на основе пройденного расстояния, базовой стоимости заказа, времени платного ожидания и доплаты в виде процента.

Компоненты расчета:

Формула расчета:

Доход = (Оплата за км + Базовая стоимость + Платное ожидание) × (1 + Процент доплаты)

Пример расчета (Кейс 1: Велокурьер)

Условия:

• Расстояние: 1,5 км
• Ожидание в ресторане: 11 минут
• Базовая стоимость заказа: 25 ₽
• Доплата (спрос + рейтинг): 60% (или коэффициент 1,6)

Пошаговый расчет:

• Оплата за километр: 30 ₽/км × 1,5 км = 45 ₽
• Базовая стоимость: 25 ₽
• Платное ожидание:
  • Оплачиваемое время: 11 минут - 8 минут = 3 минуты
  • Сумма: 3 минуты × 3 ₽/минута = 9 ₽
• Сумма основных компонентов: 45 ₽ + 25 ₽ + 9 ₽ = 79 ₽
• Итоговый доход с учетом доплаты: 79 ₽ × 1,6 = 126,4 ₽

Расчет дохода для Мото и Автокурьеров

Доход мото и автокурьеров формируется на основе рассчитанного системой времени на доставку, базовой стоимости, платного ожидания, доплаты в виде процента и дополнительной компенсации за пройденное расстояние.

Компоненты расчета:

Формула расчета:

Доход = [(Оплата за минуты + Базовая стоимость + Платное ожидание) × (1 + Процент доплаты)] + Доплата за Авто/Мото

Пример расчета (Кейс 2: Автокурьер)

Условия:

• Расстояние: 4,5 км
• Ожидание в ресторане: 11 минут
• Расчетное время на доставку: 16 минут
• Базовая стоимость заказа: 30 ₽
• Доплата (спрос + рейтинг): 80% (или коэффициент 1,8)

Пошаговый расчет:

• Оплата за минуты в пути (расчетное время): 16 минут × 5 ₽/минута = 80 ₽
• Базовая стоимость: 30 ₽
• Платное ожидание: 3 минуты × 3 ₽/минута = 9 ₽
• Сумма основных компонентов: 80 ₽ + 30 ₽ + 9 ₽ = 119 ₽
• Доход с учетом доплаты (80%): 119 ₽ × 1,8 = 214,2 ₽
• Доплата за «Мото» и «Авто» (за расстояние): 5 ₽/км × 4,5 км = 22,5 ₽
• Итоговый доход: 214,2 ₽ + 22,5 ₽ = 236,7 ₽

Сводная таблица компонентов расчета

Компенсация за ожидание

Мы понимаем, что ваше время ценно. Если приготовление заказа в ресторане или магазине затянулось, мы компенсируем ваше ожидание.

• Как это работает: Компенсация начисляется за каждую минуту ожидания с 9-й по 28-ю.
• Ставка: 3 ₽ за минуту.
• Максимум: Общее время для компенсации ограничено 20 минутами, что составляет 60 ₽.

Пример расчета:

• Вы ждали 15 минут. Компенсируется: 15 - 8 = 7 минут. Сумма: 7 × 3 ₽ = 21 ₽.
• Вы ждали 30 минут. Компенсируется: 30 - 8 = 22 минуты, но учитывается максимум 20 мин. Сумма: 20 × 3 ₽ = 60 ₽.

Важно: Если в одном месте вы забираете несколько заказов, отсчет времени ведется до момента получения последнего из них.

Компенсация отобразится в вашем личном кабинете, в разделе «Финансы», и будет выплачена в рамках еженедельного платежа.

Переназначение заказа

Если вы приехали за заказом, но он не готов, уточните у сотрудников ориентировочное время готовности.

• Если ожидание превышает 20 минут и вы не готовы ждать, незамедлительно обратитесь в службу поддержки.
• Оператор уточнит информацию у партнера и, если необходимо, выполнит переназначение заказа без корректировки его стоимости.

Внимание: В случае переназначения заказа оплата за его доставку, а также компенсация за время ожидания не начисляются.